湖南永兴县局加强市场调研 提升服务水平
作者:永兴县烟草专卖局 胡艳辉、许彰平 更新日期:2008年7月17日
烟草在线永兴消息 今年以来,湖南永兴县局坚持“服务为本、诚信为上”的理念,把保持销量稳定增长放在经济运行的首要位置,正确处理满足消费与引导消费的关系,真正从本地市场实际出发,着眼长远,联手客户做好品牌维护、服务提升工作。
针对永兴市场现阶段出现的货源紧张、货源分配不均、零售点布局不合理、信息沟通不顺畅及市场监管等方面的问题,该局深入开展市场调研,及时加强市场调控,并提出相应措施:一是认真做好合理定量工作。对适销卷烟货源短缺的情况,及时调整经营思路,结合辖区消费水平,选择适合市场的卷烟投放,积极寻求替代品牌,加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足,使市场潜力最大限度的转化为效益;二是做好客户和市场分析。根据零售户的特征和经营规模大小、经营能力、加强对零售户的卷烟购进、销售进行分类指导,不断提高客户引导消费、培育品牌、增加销量的能力,切实提高各类零售户的经营能力和经营水平;三是建立信息沟通渠道。对客户反映的问题要高度重视,必须想办法尽量帮助解决。切实加大宣传力度,及时传递访销货源及行业政策等相关信息,将信息通道建成与零售户之间的桥梁和纽带;四是全方位加强市场监管工作,努力提高市场控制力和净化率。
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