烟草在线荥阳消息　　7月8日至9日，河南荥阳市烟草专卖局（分公司）组织开展了2008年上半年卷烟零售客户满意度调查。

　　调查工作由张双贵副经理带队，由企业管理办公室、专卖管理监督办公室、客户服务部等部门人员组成考评小组，分两组采取入店面访的方式，对全市不同业态不同经营规模的零售客户抽样进行。

　　本次调查的内容主要包括卷烟零售客户对明码标价、赢利水平、货源供应、电子结算的便利性、客户服务、配送服务、专卖管理等方面的满意度评价，这是荥阳局（分公司）为扎实有效推进政风行风建设，全面了解零售客户对我公司在客户服务和管理工作上的满意程度，及时发现和改进存在的问题，不断提高服务质量和零售客户的满意度、忠诚度和依存度，进一步提升企业良好形象而采取的措施之一。