烟草在线勐海消息　　7月14日，云南省卷烟销售管理处陈剑副处长一行在州公司领导的陪同下，分别对云南勐海县城区、乡镇、农村8户使用“烟信通”的客户进行实地走访调查。

　　在走访过程中陈剑很关注零售客户对“烟信通”的使用情况，每亲临一户客户，他就会和客户进行亲切交谈，询问客户使用“烟信通”是否方便，操作是否熟练，是否愿意使用、还有哪些需要改进的地方等，并让客户进行现场订购卷烟操作演示，他还对“烟信通”终端机的其他功能进行了详细了解并亲自动手操作。和客户亲切交谈后，陈剑为客户都愿意使用并能熟练操作“烟信通”中的各项业务流程感到高兴，同时也为“烟信通”中的有些增值业务未被客户应用感到可惜。陈剑指出，“烟信通”这个高科技终端机除了方便客户订购卷烟外，还可以让客户“增值”，希望使用“烟信通”的客户都能充分应用好“IP电话和电话充值”功能，为自己创造更多的利润空间。他强调，在今后的工作中，要不断完善“烟信通”中的各项功能，使其适应当前卷烟经营业务的需要，让“烟信通”真正能够起到对客户经营的帮助，同时通过“烟信通”提高营销人员的工作效率，只有效率高了，才能体现出高的服务质量，尤其指出客户经理要加大对烟信通中的“增值服务”进行宣传，使所有使用“烟信通”的客户都应用好这项功能，让每位客户都感受到“烟信通”除了订购卷烟外还能创造新的利润。只有帮助零售客户获利，才能加强零售客户与烟草公司的紧密结合。

　　在了解“烟信通”使用情况的同时，陈剑还向客户了解了市场动态及各类卷烟销售情况。了解过程中，他最关心的是客户盈利和客户对客户经理的评价。最后，他还感谢客户长期以来对烟草行业的支持，并希望他们今后也能一如既往的支持烟草部门的工作。

　　陈剑此行正是“两个利益至上”的重要体现，是开展“创建活动”的进一步落实。