江西奉新烟草召开零售户座谈会 提升客服水平
作者:江西省奉新县烟草专卖局 邓方明  更新日期:2008年7月30日


聂卫民局长发言


座谈会现场


大家互相沟通


零售户认真倾听

  烟草在线奉新消息  “我希望专卖部门加大对无证户的打击力度,维护我们零售客户的合法权益。”“目前,货源较紧张,利群、芙蓉王供应量太少,建议公司能多提供适销对路的货源。”

  ……

  近日,在江西奉新县烟草专卖局(分公司)组织召开的民主评议政风行风零售客户座谈会上,与会零售客户代表畅所欲言。县局领导认真倾听他们提出的意见和建议,以进一步提升服务零售客户的水平。

  奉新县局(分公司)邀请了60名诚信经营、销量较好的零售客户参加了这次座谈会。奉新县局领导班子成员诚恳地向与会零售客户征求意见和建议。会上,与会零售客户代表就烟草专卖执法、市场服务、货源供应、电话订货、卷烟配送等方面内容,与烟草部门的工作人员进行了交流沟通。有关领导认真做好记录,并表示,将认真听取这些建议和意见,努力改进工作,决心在广大经营户的大力支持、关心和帮助下,切实转变工作作风,转变经营理念,最大限度满足消费者需求,力求经营户有更大的利润空间,努力使经营户满意、消费者满意对当场能够说明的问题一一答复,对需要进一步落实处理的问题,则进行了解释并作出承诺。

  会议希望卷烟零售户对当前卷烟销售政策给予理解和支持,规范经营,积极配合企业营销工作,共同培育和维护市场环境,同心协力,真正实现双赢。通过邀请零售客户指出工作不足,推进该局进一步深入开展民主评议政风行风工作奠定了坚实的基础。


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