烟草在线射阳消息　　为了进一步做好客户服务工作，提升服务质量和水平，深入持久地开展好“两个维护”，不断将“与客户共创成功”服务内涵引向深入，江苏射阳烟草不断创新服务内容，提倡客户经理在服务客户过程中注重做好问销售、问库存、问零售价到位情况、问客户需求、问意见与建议等方法提高工作效率，收到了一定效果。

　　问销售：客户经理在与客户交流过程中要首先了解客户近来的销售情况，了解客户的订货频率、订货数量及结构档次、新品牌订货量、新品销售及市场反映情况等，从而能对客户的经营情况做到心中有数，避免了宣传的盲目性。

　　问库存：通过了解客户库存量及库存结构情况，做到有的放矢，并能帮助客户建立合理库存，提高客户的资金利用率，从而提升客户的经营能力。

　　零售价到位情况：在明码标价到位的情况下，询问零售价到位情况，针对现时的卷烟销售政策，积极宣传零售价政策，不断提升客户的盈利水平。

　　问客户需求：通过询问客户需求，不断收集与反馈市场需求信息，为领导决策提供合理化建议，并力所能及地帮助客户解决实际困难，不断提高客户满意度。

　　问客户对烟草的意见与建议：在市场走访与客户交流中，注意收集与整理客户异议，征集客户合理化建议，为烟草今后的发展献计献策。