烟草在线嘉禾消息　　眼下正是农忙时节，农村卷烟零售户十分繁忙，给客户经理拜访和配送工作带来了一定困难。湖南嘉禾分公司及时推出“三招”，破解农忙时节客户经理拜访难、配送难，更好地为零售户服务。

　　调整服务时间。根据农忙时节农村零售户的经营特点和时间安排，客户经理合理安排走访路线，利用吃早饭和午饭的时间拜访农村客户，以便与他们下地干活的时间错开。

　　改变拜访方式。对于一些位置较远的客户，采取头一天电话预约、第二天准时赴约的方式进行拜访；对于一些多次无法成功拜访的客户，利用他们晚上在家的时间，实行电话拜访。

　　扩大信息资源。在走访过程中收集零售户的移动电话号码交给电访中心和配送中心。当客户没有按固定时间接收卷烟时，送货员拨打客户的移动电话，与客户商议如何接受卷烟。无移动电话或联系不上的客户，在其门上贴留言条，再次告知送货时间。