福建烟草行业执行卷烟零售客户星级评定新标准
作者:涂振法 更新日期:2008年7月9日
烟草在线福建消息 为提高福建省客户星级评定办法的科学性和准确性,从08年7月份起南平市公司开始先行试点运行省公司制定的新标准,其他八个市公司从08年8月份开始按省公司制定的新标准进行客户星级评定工作。
新标准中对贡献价值、客户价值、发展价值做了相应的修改,其中贡献价值由原来的37分修改为34分,客户价值、发展价值修改为现在的13分。此次新标准是在多次征求各地意见、多次修改测评指标、多次模拟测试的基础上完成了,能够较好地适应市场环境的新变化,新标准的执行为客户经理实施卷烟差异化营销和服务提供了有效管理手段。
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