河南鹿邑公司加强暑期卷烟送货服务工作
作者:朱明慧  更新日期:2008年7月9日

  烟草在线鹿邑消息  针对夏季高温酷暑、天气多变的情况,在暑期到来之际,河南省鹿邑县烟草分公司为切实提高送货服务质量,加强夏季卷烟送货工作,采取了多项措施:

  精密组织安排,加强卷烟送货的领导工作:对夏季卷烟送货工作统一安排部署,要求送货员做好市场信息收集、反馈工作和送货时间预约等工作,提高卷烟送货工作的及时性和准确性。

  针对天气提前做好准备工作和相关应急措施:对驾驶员和送货员加强安全教育,要求抓好安全工作,做好服务工作,以实际行动践行“消费者利益到上”的行业共同价值观。

  强化送货制度,规范送货流程:为提高送货工作效率,该公司要求送货员严格履行送货工作流程,在与零售商户交接验货时,认真做好卷烟品名、规格、数量和烟款的接收核对,进一步提高工作效率。

  细化工作考核,突出检查重点:进一步细化考核办法,针对零售商户对配送工作的满意度和电子结算成功率进行考核检查。 


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