烟草在线九江消息　　为了分析上半年全市系统卷烟销售、网建工作形势，更好地明确工作重点，研究部署支援四川灾区、销好“娇子”品牌等工作，7月4日，九江市烟草公司召开了全市烟草系统销售网建工作座谈会。

　　会议对上半年全市烟草系统销售网建工作和存在的问题进行了总结分析，强调下半年要在把“严格规范、富有效率、充满活力”江西烟草主题创建活动贯穿到销售网建全过程中的基础上，切实抓好一个转变，全面启动一项建设，着力抓好三项重点工作。

　　“切实抓好一个转变”：即切实抓好客户经理职能转变。在原有三段工作法的基础上，推行客户经理“弹性走访”和“弹性服务”，引入客户经理的规定动作和自选动作，突出抓好拜访服务的转型，使客户经理成为客户利益的代表、客企沟通的纽带、区域市场的首问负责人。

　　“全面启动一项建设”：即全面启动九江烟草服务“润”品牌建设，推进服务标准体系建设，推动服务激励机制的完善，探索服务评价机制的建立，把服务品牌建设与职业技能鉴定、诚信经营小组、农村网点文化建设等活动有机结合起来，使九江烟草服务品牌成为地市级商业公司一流的服务品牌。

　　“抓好三项重点工作”：即一是卖好“娇子”品牌，抓紧研究安排“娇子”系列的上市宣传和推介，结合实际制定具体的上柜考核和目标措施，层层分解，责任到人，在扎实的市场基础上销好“娇子”品牌，为四川灾区重建做出应有的贡献。二是高度重视行风评议工作。组织客户服务人员认真听取和收集客户的意见和建议，充分利用诚信小组会议，加强与服务对象的沟通，开门纳谏，查摆影响服务质量的问题，并认真抓好整改，确保民评工作取得成效。三是抓好工商协同营销工作。进一步规范卷烟需求预测、货源组织、供应和品牌管理工作流程，调整工商协调策略，建立工商协同平台和信息反馈机制，加强预测工作考核，使产品更加适应和满足零售客户和消费者需要。