河南汝南烟草:一组镜头看服务(图)
作者:李书令 更新日期:2008年8月5日

烟草在线汝南消息 日前,笔者走进河南省汝南县烟草专卖局(分公司),所见所闻,令人深刻感受到他们服务客户的深深情愫。
镜头一:客户开业 祝福送达
7月18日,余店乡卷烟经营客户黄新华怎么也没有想到,在他新搬迁的门店开业时,县烟草分公司送来了祝贺的花篮和写着吉祥话语的彩色条幅。黄新华激动地说,这些年烟草公司把我当亲人看待,给了我无私的帮助,我才从小打小闹发展到现在的规模经营。
近年来,汝南县烟草分公司,建立了客户档案,积极开展亲情服务,凡客户红白喜事、生日等重大事项,分公司总是派人送去一片爱心。
镜头二 经理乡下救人 客户县城拜谢
7月25日,常兴乡的陈铁邦带着爱人从乡下赶到县城烟草分公司客户经理李效峰家,对李效峰的救命之恩表示感谢。
原来,客户经理李效峰在7月5号拜访常兴乡的陈铁邦时,见陈铁邦的爱人正痛苦的双手抱着肚子。陈铁邦的孩子在外地打工,家中只有他们夫妻二人,陈铁邦又出门送货不在家,李效峰便帮她锁好门店,把她送到医院进行就治。由于抢救及时,病人很快脱离了危险。陈铁邦得知是李效峰将妻子及时送到医院,从内心感激烟草人。
镜头三 客户门店被盗 公司经理看望
汝南县分公司主抓专卖管理和卷烟经营的副经理魏友与客户范根的“不了情”让人难忘……
日前的一天深夜,老君庙卷烟零售客户范根的经营门店被盗,损失现金和名优卷烟4万余元。第二天,听到消息的魏友带着中层干部赶到范根家看望。心情沉重的范根看到烟草公司领导来了,紧紧抓着魏友的手说,这个时候你们能来,真说明我们是一家人呀!后来魏有经常去范根的店中指导经营,提醒他注意安全。一来二去,他们结下了深厚的友谊。
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