烟草在线资阳消息9月以来，四川资阳烟草物流中心开展了“管理三化”及增值服务品牌创建专项主题实践活动，并以此为载体，深入挖掘现代物流内涵，努力建设“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草物流体系，加快传统配送向现代物流进程。
“管理三化”是流程管理精细化、现场管理规范化、员工管理人本化。通过实施“三化”，使物流各项管理工作执行明确的标准，实施规范的模式、遵循科学的流程，提高物流运行效率。流程管理精细化，要求对送货、分拣、出入库、退货流程再次进行全面梳理，理顺环节接口，实现流程间无缝衔接、精细化管理，确保流程顺畅快捷，努力提高车辆利用率、分拣速度、分拣准确率，努力降低资金占用率、控制商品退货率。现场管理规范化，要求对库区合理布局、继续推行“6S”现场管理、导入WMS数字化仓储管理系统、强化库区安全管理，提高仓储效率，降低仓储成本。员工管理人本化，要求加强后勤服务力度、加强技能培训力度、加强各部门配合力度、加强绩效考评力度，营造和谐氛围，提升队伍素质，激发员工动力，提高部门活力。
创建增值服务品牌活动，是在常规服务、标准服务的基础上，围绕、市局（公司）的重点工作，努力拓展服务范围，延伸服务链条，创新服务措施，实现服务增值。该中心要求提供到位服务，要求卷烟培育宣传到位、经营信息掌握到位、投诉信息处理到位、日常送货到位、信息沟通联系到位等“五个到位”，达成送货服务的增值，强化烟草服务整体效果；提供人性化服务，以满足需求、服务需求为出发点和落脚点，更加关注客户价值，更加关注客户体验，促进客户与企业的良性互动，提升送货服务品质；针对娇子品牌培育，开启娇子送货特别通道，实施重点客户“痕迹化”管理、加强客户沟通，减少退货率，增强客户销售信心，协助客户经理抓好娇子品牌培育，实现培育过程无断点，培育主体全方位。
这两项主题实践活动同时于2008年9月启动，分三个阶段推进，2008年9月至11月为学习动员阶段，2008年11月至2009年10月为组织实施阶段，2009年11月至12月为交流总结阶段，以“实效型、自觉型”为方向，遵循全员参与、效益优先，重点突出的原则，既立足全局长远，又着眼点滴细节，与企业文化建设活动有机结合，与“两个至上”在岗位主题实践活动有效对接，实现管理水平的新提升，工作效率的新提高，服务品质的新转变。
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2008中国企业500强出炉 九家烟草企业上榜
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