烟草在线徐州消息　　江苏徐州烟草公司自推行网络订货以来，通过客户经理的大力宣传引导，针对不同卷烟零售客户，宣传使用适合零售客户自己的订货方式，既方便零售客户，又减轻电话员、客户经理压力，大大提高了工作效率，受到零售客户、电话订货员、客户经理的一致好评。

　　“方　便”

　　“以前每到星期三我哪儿都不能去，只能在店中守着电话机等待订烟，我店是我老母亲帮着看的，她不识字，每逢订烟都是我订，我在外面还有生意，一到订烟我就犯愁，现在可好了，我到哪都可以订了，解决了我一个最大的难题，谢谢你们了！”

手机订货卷烟零售户张贺

　　“实　惠”

　　“我使用烟信通订货快有一年了，开始的时候客户经理向我宣传说：‘公司现在推行烟信通订货，我看你店比较适合，一是你店使用公话较多，烟信通可以提供公话业务，且充值多少返多少，利润可观；二是你店生意兴隆，在忙时顾不上订烟，使用烟信通可以解决你这个问题，在订货当日（9：00－15：00）时段内都可以随时订烟’。但是我起初有所顾虑，这是一个新鲜事物，我不懂，如果订不上烟怎么办，后来我试试用了，客户经理在订烟那天亲自到我店教我，嗨，还真好用，方便极了，我能提前知道今天投放什么烟，订完烟后我就能到银行存款了，再也不担心烟订晚了存不上款了。公话使用也不错，一月盈利也不少。由于我使用较好，公司特别鼓励我，还多给我几条紧俏烟呢！说句笑话，别人问我，这是干什么用的，我还炫耀，我烟卖得好，不卖假烟，烟草公司奖励给我的“多功能订烟机”！

　　“烟信通”卷烟零售客户周晓全

　　“真　牛”

　　“我平时就喜欢上网，店里就有一台电脑，听客户经理说公司开通网上订货业务，可以通过网上订烟，我一听可高兴了，以前有时碰到家中有事，给订货员打电话，由于电话忙很难打进去，后来通过客户经理联系帮我订烟，还花费他的话费，真的不好意思，现在方便多了，网络订货，适用潮流，烟草公司真牛！”

　　网上订货卷烟零售客户曹伟

　　“见　证”

　　“虽然我很年轻，但我可算得上是一名‘老员工’了，从开始的手写单，到扫码录入单，再到电话订货，发展到今天的网络订货，见证了烟草公司飞速发展历程，见证了烟草公司处处为客户着想，与客户共创成功的服务理念。在这历程中我也得到了很好的锻炼，业务综合素质得到了较大的提高。网络订货不仅减轻了我们的工作压力，节省了大量的时间，更加方便了卷烟零售客户。”

　　订单部订货员史志艳

　　“有　效”

　　“由于我们走访的零售客户较多，拜访周期较长，一些临时性、突发性通知、信息不能及时宣传给零售客户，信息滞后，自从开展网络订货以来改变了这种状态，零售户通过烟信通、手机、网上等平台即时收到烟草公司信息，大大提高了零售客户的满意度。”

　　“采集零售客户卷烟库存是客户经理重点工作内容之一。在开展网络订货以前，我们是到零售客户店中通过对卷烟进行盘点，了解库存的，既费时又费力，工作效率低，现在可好了，只要在走访中督促、指导零售客户进行卷烟扫码销售，做好卷烟到货确认等，通过平台就很容易收集到零售客户的卷烟库存，从而掌握了卷烟社会库存，以便公司领导对卷烟预测、购进、投放等的决策。网络订货适用时代的需要，方便实惠，为客户提供了一种更为有效的服务平台，更为公司进一步把握市场脉搏、掌控卷烟销售动态铺平了道路。”

市场营销部客户经理王均