烟草在据《长江烟草》报道　　“5·12”地震后，攀枝花市烟草公司坚持情感营销，创新娇子卷烟品牌销售方式，取得了较好成效。截至今年8月末，该公司销售娇子1657箱，同比增长131%，完成年计划的70%，取得了娇子卷烟品牌销售的阶段性成果。

　　地震后，该公司立即调整娇子卷烟品牌营销策略，大力推行情感营销，从对地震灾区人民的深厚感情出发，营造娇子销售氛围，营销人员深入市场一线广泛宣传，把零售客户支援灾区重建的热情与卷烟销售工作结合起来，引导他们把对灾区人民的拳拳爱心化作培育娇子的实际行动。电话订货中，订货员耐心地给客户推荐同价位的娇子品牌，使用统一结束语感谢订购娇子卷烟的客户；对没有订购娇子的客户，希望他们积极宣传娇子，在消费者中大力营造“消费娇子卷烟，支援灾区建设”的社会氛围，营造有利于娇子品牌发展的市场环境。

　　同时，电话订货员结合“按客户订单组织货源”工作，通过对客户需求的分析，从娇子品牌的价格特点、吸味特性等方面着手，将其分为3个大类、11个小类向客户进行宣传。并以此为基础，对公司经营的三价类以上品牌进行重新梳理，重点突出宣传娇子品牌的特色，加强差异化引导，积极向客户推荐娇子品牌。

　　此外，他们还从语言技巧入手，针对各类客户群体拟定娇子订货规范用语。电话订货员以零售客户所处区域、订货量、订货结构为参考因素，细化各类客户群体娇子营销策略。根据客户订购娇子品牌的情况，订货人员总结出了19条用语，并最终选用了两条既感动人、又亲切的规范用语，作为娇子品牌订货用语。

　　通过创新营销，目前全市零售户对娇子品牌的订货热情逐日高涨。8月份，全市99%的客户订购了娇子品牌，订购总量达238箱，环比增长72%。