江苏滨海局规范审批行为 提升服务效能
作者:程鹏 更新日期:2008年9月8日
烟草在线滨海消息 今年以来,江苏滨海县烟草专卖局紧紧围绕建设服务型、责任型、法制型烟草,不断推进行政审批制度改革,以“流程最简、时限最短、服务最优、效率最高”为目标,优化服务流程,提高办事效率,行政审批服务工作取得了显著成效。
一是强化组织领导,造浓工作氛围
首先,认真贯彻落实全县“部门内部相对集中行政审批权”工作会议精神,坚决执行相关文件规定;其次,成立局相对集中行政审批权改革领导小组,科学合理的对烟草专卖行政许可事项、部门、人员进行再整合;第三,建立健全各项制度,用制度规范行政许可服务程序和服务行为,确保行政许可服务工作的规范运行和公平、公正、便民、利民。
二是规范审批行为,提升服务效能
根据规范许可行为、提高办件效率的总体要求,该局一方面在系统内选调素质高、业务熟、能力强、服务优的工作人员,充实到行政许可服务大厅,并有计划地加强行政许可服务工作人员的政治理论和业务技能培训,确保服务质量和效率。另一方面,优化审批流程,缩短办结时限。结合工作实际,精简审批事项,提高审批时效,同时编制行政许可办理流程图,并将办理依据、办理须知、审批流程、办结时限等内容予以公布,更好地方便办证客户。
三是强化督查监管,明确工作责任
该局坚持审批与监管分离,建立领导现场办公制度,要求局长每月、分管局长每周到办证窗口检查会办不少于一次,确保行政许可服务依法、高效、规范;要求专卖和业务部门做好行政许可办理后的跟踪管理及相关服务工作;加强窗口人员勤政廉政教育,督促他们严格执行各项廉政建设规定,做到清正廉洁办事,一言一行都自觉维护窗口形象。
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