烟草在线东平消息　　山东泰安东平县局（营销部）紧紧围绕泰安烟草“挑夫”服务品牌建设要求，认真贯彻行风政风建设精神，进一步提升服务能力，规范服务行为。

　　该局召开行风建设座谈会。组织员工、客户、行评代表召开“强素质、树形象、铸品牌”行风建设座谈会，交流经验和做法，虚心听取加强新形势下行风建设的意见和建议。

　　该局开展“创建文明窗口”活动。向社会做出公开承诺，设立举报电话、信箱，聘请社会监督员，发放征求意见卡，广泛征求社会各界意见，查找问题和不足，积极整改落实，保证“创建文明窗口”活动健康有序进行。

　　为创新服务方式，该局按照《“挑夫”服务手册》的要求，推行了“三统一”和“三规范”服务，即：统一着装，统一标识，统一服务用语；规范服务内容，规范服务流程，规范服务行为。并将服务效果的奖惩与考核机制挂钩，增强了员工打造和维护服务品牌的自觉性，有效地促进员工服务质量的提高。