烟草在线青田消息今年以来,浙江青田县局(公司)紧密结合当地实际,强化服务措施,积极配合工商部门推进“万村千乡市场工程”取得了较好成效。全县卷烟零售客户2351家,其中,电子结算率为85%,主要乡镇码标价覆盖率达到100%,有力推动了社会主义新农村建设。
一是统筹规划布局,加快“300人以上自然村”农家店卷烟销售网络覆盖面和服务工作。年初,根据丽水市局(分公司)的统一部署,对全县“300人以上自然村”调查摸底的基础上,编制了全县农村店建设布点行政村名单和网络图,制定实施工作方案。并将“农村放心店”纳入重点走访客户,做到一点带面,扩大影响力,从日常拜访、三线互动监管、零售客户计分制管理体制等多个方面进行服务,重点抓好“偏远村”明码标价、电子结算、经营指导的落实,保证农家店建设的整体推进。
二是加强日常培训与监管,为促进农村零售客户明码标价、电子结算、烟草专卖法律法规、卷烟经营等相关业务知识的再提高。一是该局(公司)认真贯彻落实省、市局(公司)关于《卷烟营销网络建设实施方案》文件精神与丽水市局(公司)《农村卷烟零售客户教育培训计划》工作要求,进一步深化、细化优质服务工作,倾听客户心声,构建和谐的客我关系。5-7月份举办培训班9场,参加培训人员655人。另外,客户经理与专卖协管员采取走村下田的拜访模式,使155位零售客户接受“一对一”现场培训。二是加强日常监管,明码标价已经维护到位的零售客户进行定点、不定期的回头查看,对一些明码标价维护意识不强的客户,采取三线互查、一月一查等方式,发现问题随时整改,并结合《青田县局卷烟零售客户计分制管理办法》进行适当的扣分。从而,保证农村零售客户明码标价维护质量和长效运营发展。通过评比“示范店”,加快卷烟明码标价、电子结算推广应用。
三是推广农村客户服务站建设经验。 6月19日,丽水市局局长携全市参加四川灾区卷烟销售工作座谈会的代表专程赴青田农村服务站-腊口镇考察指导农村客户经理驻点工作。该局领导一行实地查看了腊口服务站及周边卷烟零售商店的情况,并与驻点客户经理进行了亲切的座谈。驻村客户经理就驻村制度所取得的成效及工作上还存在不足等方面工作进行了汇报。
同时,下一阶段的工作提出了三点要求:(一)、要继续发扬吃苦耐劳精神,努力做好农村服务站的各项工作;(二)、要继续发扬认真负责、扎实工作的作风,高标准的要求自己;(三)、要继续发扬团结协作精神,相互配作完成驻点工作任务,为各地农村服务站的建设作好榜样。
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