福建平和县局开展专管员诚信服务评议

作者:陈虹　更新日期:2008年8月27日

　　烟草在线平和消息　　近日，福建平和县局在辖区内开展卷烟零售户评议上半年专管员服务质量活动。专卖办组织人员就每个专管员对应的片区内的零售户随机抽取一定数量客户，让零售户对专管员的诚信服务质量进行客观、公正的评议。经汇总测评，县局14名专管员的客户满意率均达到90%以上。

　　通过开展卷烟零售户与专管员之间的双向评议活动，实现了双向承诺、双向服务、双向监督，促进了卷烟零售户自觉守法、诚信经营，同时也提高了专管员依法行政、诚信服务的水平。“诚信服务评分卡”上，零售户亦对专管员提出了诚恳的意见和建议，希望对持证户周边的无证户加大管理力度，多传授些基本的真假卷烟识别技巧、提供相关法律及政策咨询服务等。

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