| 和谐烟草与奥运同行 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:唐忠权 更新日期:2008-5-6 |
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烟草在线专稿 “同一个世界同一个梦想”，迎接的是中华儿女的百年奥运梦。我们热爱奥运更热爱的是奥运精神，“更快、更高、更强”，是真正的奥运精神，而支撑和造就“更快、更高、更强”的是“自信、自强、自尊”。这既是奥运精神的原动力，更是奥运精神的境界升华。我们烟草人要弘扬奥运的拼搏精神，要像奥运健儿一样，在工作中，不怕困难，不怕挫折，积极进取，在学习中提高，在提高中进步，用丰富的知识充实自己，与奥运同行，用奥运精神创造和谐烟草！
倡导客我关系和谐。
经过长期不懈的努力，我们已构建了较为健全的卷烟营销网络，广大卷烟零售户被纳入其中。卷烟销售越来越赚钱已是不争的事实，要想更好更长久地赚好钱、赚大钱，就必须同烟草部门精诚合作，互惠双赢，对此卷烟零售户已基本达成了共识，现在我们的主要工作是将服务做得更细、更实，最大限度地赢得广大卷烟零售户的信任与拥戴，使我们的营销网络经起得市场风浪的考验。
2008年，是服务年，客户经理在市场走访中，要随时注意提升自己的服务形象，做到仪表端正、服装整洁；做到态度诚恳，主动热情，用语文明。今年的突出服务工作中，慈溪烟草的明码标价工作在全体客户经理的共同努力下，做的有声有色，也涌现出了不少感人的事迹和动人的赞歌，很多客户经理为了此项工作跑的废寝忘食，有的虽然出了交通意外，但仍然坚持工作。在他们身上，“更快、更高、更强”的奥运精神得到传承，“不怕苦，不怕累，共同协助，相互帮忙，互相借鉴，取长补短”的集体主义精神得到弘扬，他们不仅出色地完成了明码标价基础攻坚任务，而且用行动深深地打动了每一个零售户的心，让零售客户感到烟草服务时时刻刻在身边，拉近了与零售户的距离，让彼此的心贴的更近。
倡导经营户与消费者和谐。
服务好卷烟零售户，锁定消费者，形成一种长期稳固的卷烟供求紧密合作关系，对做强做大烟草商业企业的服务品牌意义重大，是构建和谐烟草重要的一环。烟草行业花大力气推行的卷烟明码实价工作，其实就是构建经营者与消费者和谐的重要课题。目前，卷烟价格战争打得非常火热，很多零售大户为了稳固自己的地位，拉拢更多的消费者，变相的以低价倾销卷烟，这种恶意的行为，导致很多成本低，经营规模小的零售客户遭受重大损失，也常常使得他们经营上无利可图。年初，慈溪烟草出台实施了由明码标价向明码实价转变的创新举措，进一步协调了消费者与零售客户之间的冲突和矛盾，实现市场价格统一，稳定消费者与零售客户之间的关系，以实际价格博得消费者对零售户的信赖，进而博得消费者对整个烟草行业的认可。我们要不断提高服务水平，构建和谐的消费环境，营造公平公正卷烟销售氛围，让卷烟零售户卖得称心，让消费者抽得放心。
倡导企业与员工和谐。
在行业改革不断深化和《劳动法》不断完善的进程中，烟草行业对各类员工的福利也越来越好，新增加了带薪年休假制度和各种福利措施，更是引发员工们内心的欢欣和喜悦。企业要发展，离不开凝聚力，必须处理好员工对企业的向心力、忠诚度，以及员工之间的沟通性、宽容度和协作性，烟草商业企业是服务行业，面对的是客户与消费者，服务工作是最难做的，所以我们要不断学习、不断提高自身素质。作为每一位烟草员工，我们都应该时刻牢记自己的使命，时刻用奥运精神督促和鞭笞自己，学习奥运健儿的坚忍不拔，坚持不懈的奥运精神，不怕苦不怕累，拼搏不服输的精神，相信自己，以“时刻准备着”为口号，为企业的发展营造和谐的内部环境，共同创建和谐烟草。
奥运圣火在传递，烟草突出服务的“火炬”在传递，我们每个烟草人都要发挥团结互助、积极向上的朝气和活力以及精诚团结、关爱互助的完美和谐的精神，共同创建和谐烟草，让和谐烟草与奥运精神同行，创建“新北京，新奥运，新中国，新烟草”。加油！
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