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烟草在线信阳消息 2005年3月23日，河南省信阳烟草分公司东部三县客户经理CRM（客户关系管理）系统应用培训班在固始营销部举行，固始、商城、淮滨三县营销部销售副经理、客户服务中心全体人员、网络管理员及专卖相关人员共计49人参加了培训，培训由CRM系统开发商派出的软件开发工程师主讲，并在培训结束后进行了现场和电话答疑。
随着信阳烟草系统企业改革的深入开展，企业发展的需求对客户经理素质和工作成效提出了更高要求，CRM系统的使用使得客户经理可以更专业、更全面、更快捷的对辖区商户进行细分、管理、考核。如何用好用活CRM系统，在很大程度上影响着客户经理工作开展的成绩和效率，面对这种情况，信阳烟草将此视作对客户经理工作成效提升的有效途径，组织了专门人员对客户经理进行CRM系统应用培训。本次培训是继其他两批培训后第三批培训，至此，全区客户经理都已受训，今后会将CRM系统的功效运用到日常客户管理服务工作的方方面面。相信烟信的客户管理与服务水平定会因为该系统在员工中的普遍使用得到进一步提升。
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来源:烟草在线信阳消息
作者:吴俊
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