| 透明公开化解质疑 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:浙江慈溪市局办公室 唐忠权 更新日期:2007-4-27 |
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烟草在线编辑报道
编者按：2006年开始，垄断行业因工资水平过高，正式工与聘用工收入差距过大成为众矢之的。面对舆论矛头，被指责的对象们没有给出实质性的解释和答复。
企业不说话，却挡不住个人说话的渠道。而在去年年底至今网上的私人“晒工资”热潮的推波助澜之下，公众质疑更甚，更影响了相关行业的形象。
风波或将止息，而暗潮依然涌动。在这个时候，小编看到了这样一条信息员提供的新闻：
浙江慈溪市局认真落实市督办[2007]5号通知单中有关烟草督办事务的通知精神，及时召开专题会议讨论研究，就部分政协委员反映和公众普遍关心的烟草行业员工收入分配问题和卷烟定价情况向市督办一一作了书面解释说明。
有关烟草行业员工收入分配问题和卷烟定价情况，该局着重从行业性质、现行政策、社会谣传、实际所得和定价办法、供需矛盾等方面加以详细地阐释说明，充分展现烟草行业负责任、有效率的社会形象。
近年来，国家烟草专卖局深化行业内部改革，狠抓内部监督管理和财务同级审计，调整职工收入，主要突出表现在两个方面：1、在编职工（三产员工）年收入调整幅度大，逐年下减，降幅之大，实属罕见，已基本接近社会平均生活水平，员工已低于机关公务员，与其他垄断行业职工收入相比，已呈现明显的收入差距扩大态势。2、行业内部临聘人员、辅助人员收入则呈明显上升势头，与在编（三产）员工之间的收入差距在进一步缩小。
关于卷烟定价问题，烟草行业内部执行严格的全省统一批发价政策，相邻县、市之间决不允许出现同一品牌不同批发价情况，至于市面上的卷烟零售价格不同主要是由不同地区卷烟供求关系情况决定的，由于中华等卷烟在一定程度上还实行计划调拨供应，鉴于供应量有限，而慈溪市场消费需求缺口又明显偏大，故在一定范围内造成货源短缺，供不应求。物以希缺为贵，在慈溪中华销售价格高于邻近其他县、市，也自在情理之中。下步，慈溪市烟草局将进一步加大与上级局（公司）货源衔接工作，扩大采购有效卷烟货源，逐步消除卷烟价格地区差，最大限度地满足市民的消费需求。
由于反馈意见公开透明、事实清楚、依据有力，深得政府部门、政协委员和社会各界的好评。
小编感言：从某种意义上来说，“垄断高薪”这是一场波及对象广泛的危机事件。这次危机或许对行业发展没有太大影响，但是确实反映出了垄断行业在公众形象上的缺失。
而危机公关5S原则提出：危机发生时，企业应承担责任原则（SHOULDERINGTHEMATTER）：无论谁是谁非，都不要企图推卸责任；真诚沟通原则（SINCERITY）：企业应把自已所做所想，积极坦诚地与公众沟通；速度第一原则（SPEED）：危机发生后，能否首先控制住事态。
在这次浙江省慈溪市烟草专卖局回应市督办“行业员工收入分配问题和卷烟定价情况”的事情中，我们看到了以上三个原则的灵活应用。也看到了客观理智、公开透明处理企业事务的积极效果。
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