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“温馨提示牌”温暖众人心
　
作者：湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）　李园

　　烟草在线嘉禾消息　　近日，笔者前往某市烟草公司烟叶科办事，突然眼前一亮，发现办公室门上挂了一块“温馨提示牌”，牌子的一面写着“正在办公，敲门请进”，另一面写着：“因公外出，有事请拨电话×××××××。”后来，笔者又见到，该市烟草公司其他办公室也都挂了这样的牌子。这种体贴前来办事者的“小举措”让人在备感亲切温暖的同时，不由得要拍手叫好。

　　设立这种小牌子，目的是在办公人员因公外出时，让前来办事的人通过提示牌上的电话找到相关的负责人，避免了需要办事的人来回奔波。这样的做法，既提高了办事效率、节省了费用，也充分体现了烟草部门以人为本、从小处关心群众的服务理念，更折射出烟草部门在全力打造高效务实的工作环境和优良的服务氛围中的良苦用心。

　　编者点评：

　　好！编辑在浏览这则短消息时不禁也拍案称好。这块提示牌的确不错，特别像现在烟叶收购这样的日子里，烟草局上下都比较忙，大家几乎都无法顾及其余的事情，这就难免有零售户来拜访办事时会吃到一个闭门羹。而有了这样一块人性化的小牌子就不同了，有人来找，即使相关人员不在办公室，也可以很方便的联系到他。

　　别看这只是小小的一个服务措施，但它体现出了烟草行业的准则——“两个至上”。往往人们一提“两个至上”，习惯性地会想到一些“大事”而忽略了日常工作最常见的小问题。开一个服务大厅是以人为本，服务客户，送货上门也是服务客户以人为本。但挂一个提示牌、送一句防调包小贴士也是。服务不分巨细，有用就好。

　　毕竟咱们日常的工作呀，生活呀，都是由点点滴滴的小事情串起来的，所以，有时候，越是体贴细微的小举措，小服务，越能做到老百姓的心坎里。您说呢？