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·菲尔创纳重塑品牌（下）

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　　自从2005年起上任的菲尔创纳常务董事PT Sreekumar，最近开展了一个全球调查，以在公司每个方面、他们的产品和程序方面建立客户反应机制。那么，这样的调查为什么是必要的？答案很简单：保持领先地位，确保在新千年的前10年内，做好所有保持过去半个世纪内取得成功的工作。强调为菲尔创纳赢得了名声的良好的传统客户服务仍是业务的核心要素，并且要超越这些，打造一系列新基石，即客户和菲尔创纳的员工能够联系的基石。

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