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湖南嘉禾烟草优质服务促进烟农“五满意”
2016年09月14日来源:烟草在线

  烟草在线郴州消息  在2016年烟叶收购工作中,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)从五个方面为烟农提供优质服务,使烟农的获得感更强,做到“五满意”。

  一是定级满意。全程执行一个质量标准(即工商共制样品标准),挂样对样收购;定级员流动管理,公平公正验级,杜绝了“面子烟”、“关系烟”、“人情烟”现象;一个眼光收到底,一把“尺子”量到底,无“前紧后松”、“时紧时松”现象。

  二是计量满意。开秤前,邀请县技术质量监督局对所有收购衡器进行检验、校正;收购中,每天开秤前对电子磅秤进行检校;每个站点设置“公平秤”,供烟农预称或复秤;过磅员凭着一颗“公平心”计量,确保不短斤少两。

  三是秩序满意。在精准预约的基础上,实行现场叫号制交售,克服了以往排长队、人拥挤、久候未售的现象,交售秩序井然。

  四是市场满意。烟草、公安联动,成立烟叶市场管理稽查队,实行“县乡督导,以村为主,协力同心,共管市场”的三级烟叶市场管理机制,“利剑”高悬,严厉打击擅自收购、倒买倒卖、无证运输等违法违规行为,让烟贩不敢为、不能为、不想为,收购市场稳定。

  五是服务满意。加强烟农休息室基础设施建设,完善休息室休憩、阅览、收视、饮水、小药箱等五项功能,让烟农有“宾至如归“的感觉;实行烟叶款在线结算,将款项安全、准确、及时送到烟农手中;加强作风建设,推行首问(办)责任制和限期办结制,限时解决烟农诉求,让烟农明明白白卖烟、高高兴兴卖烟、舒舒服服卖烟。

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