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湖南嘉禾“烟情快递员”活跃烟区助备耕
2017年01月05日来源:烟草在线

  烟草在线嘉禾消息  “雷家村5组部分烟农翻耕起垄不够规范。”近日,湖南省郴州市嘉禾县普满烟站驻村烟技员接到雷家村村干部反映的问题后,立即上报给管片副站长。两人商议后,立马会同村干部现场办公,及时纠正了翻耕起垄不规范的做法,前后解决问题的时间仅半个工作日。

  进入2017年烟叶生产备耕阶段以来,为了畅通联系服务烟农“最后一公里”,嘉禾县烟草专卖局(分公司)在65个主产烟叶行政村派驻了65名驻村烟技员,他们既是下情上递、上情下传的“传递者”,又是烟站和县局(分公司)决策的具体执行者和责任人,被烟农亲切地称为“烟情快递员”。“烟情快递员”以“快”见长:勤跑腿、走村串户,了解村情民意,第一时间将烟农反映的诉求、意见和建议,快速反映到烟站或县局(分公司);一般烟情立闻立行,受理、解决时限仅一个工作日,做到解决问题不过夜;特殊烟情,解决时限最多为3个工作日;重大烟情,回复或解决的时限为5个工作日。各烟站(点)组织“快递服务”评估督查小组,对“快递员”的服务情况进行不定期暗访和督查抽查,确保为烟农优质高效服务落到实处。

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