烟草在线专稿张劲，现任福建漳州市平和县九峰客服部客户经理，于2001年加入烟草行业，先后担任过送货员，访销员，踏入烟草公司以来，至今已近七载。伴随着企业的发展，他从一名单纯的送货员成长为一名拿订单的访销员，又从访销员成长为一名服务客户的客户经理，扎扎实实，一步步提高自己的综合素质。在这七年的工作中，他先后取得了营销员初级资格证，营销员中级资格证，营销员高级资格证.并于2007年被评为市级先进工作者， 在这七年的工作中，他身见证了烟草日新月异的变革：批发网点的结束、大配送的实施、业务流程的再造、法人代表的取消、组织结构的调整等；亲眼目睹了新政策、新营销、新思维对烟草行业的巨大冲击。
作为一名客户经理，他时刻用一颗真诚的心，去关心客户，帮助客户。用点点滴滴的小事为企业赢得忠诚，赢得口碑。在不断变化并充满挑战的工作中，张劲秉承“实实在在做人，认认真真做事”的信条，把“展示最好的形象，提供最好的服务，打造最好的品牌”作为自我追求的理念，通过内修专业素养，外塑个人形象，信守承偌，敬业奉献。
有一次，在拜访客户时，客户喝了很多酒，也许是因为平时紧俏货源的投放和公司的一些政策，所有的不满，客户都在一时间发泄出来，面对客户的恶言相向，他自始至终都没有一句怨言，望着客户家人充满歉意的眼神，张劲还微笑地安慰她们：没关系的，我不介意。第二天，那位客户了解情况后，在他第二次拜访时向他道歉，经过了解后，张劲知道，由于零售户之间竞争激烈，店里生意不好，客户很着急，加上近期各种主销烟因为厂方原因货源不足，公司只能按星级的高低，逐级进行限量投放。店主的星级较低，所分配的货源远不能满足销售需要，所以对烟草公司颇有怨言。了解情况后，张劲将这户客户纳入重点走访对象，积极为他制定经营指导书，重新策划经营策略，并设置卷烟专柜，丰富该客户卷烟品种，同时向客户介绍一些同等价位卷烟代替适销断档货源。经过一个多月的努力，该客户的卷烟销量逐步上升，星级也提高了。直到现在，每回他路过这位客户的门口，他们都会热情地招呼：小张，进来坐坐！
日复一日，年复一年，作为客户经理，张劲不仅仅把烟草当作一份职业，而是把烟草行业作为实现人生价值的平台，默默无闻地在平凡的岗位上工作着，全心全意地付出。不争功，不图利，努力把自己培养成为善于倾听、善于观察、善于分析、善于沟通的人.
品牌培育是客户经理工作的重中之重，在对于新品牌的培育工作中，张劲会详细了解每一位客户的卷烟需求和喜好，通过了解不同线路的适销品牌，进一步做好品牌培育工作，提升新品牌上柜率。在新品牌促销时，张劲会严格按照公司品牌培育实施方案开展工作，同时会带上品吸烟及时让客户品吸，通过列出重点上柜客户，重点促销，重点宣传，帮助客户制定促销策略，同时还站在客户的角度考虑一些在品牌培育中所遇到的难题，主动帮助客户分析市场消费情况，使新品卷烟成为客户新的利润增长点，使客户成为品牌培育的“二传手”。
在这七年的工作中，张劲已经养成了手机常年24小时开机的习惯，不论是半夜几点，客户的电话就是命令，只要是客户需要的，他能做到的，就一定会尽力去帮助每一位需要帮助的客户，他的行动让自己在2007年度中取得了不俗的成绩——市级先进工作者，用他自己的话来说，这个只是起点，我们应该做的还远远不止这些，这就是一名平凡的烟草工作者，正因为有了这些人的存在，烟草的明天会更加美好！
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