其次，应该提高对有可疑行迹人员的警惕性。根据以往的经验，犯案人员行窃时，往往寻找各种借口分散店主的注意力，而且一般都有几个人一起协同作案，分工往往是一人分散店主的注意力，其同伴乘机作案，将柜台里的卷烟带走；还有一种类情况就是寻找各种理由以要求调换店主从柜台中取出的卷烟为由，趁老板转身或不注意的时候实施调包。对以上这些情况以及可疑人员，零售户应注意其举动，或者马上叫人帮忙使他们没有作案的机会。

　　第三，根据盗窃分子容易下手的盗窃目标如现金以及高档烟等做好防范。由于现金和高档烟都是盗窃分子下手的首选对象，因此必须做好重点的防范措施，抽屉中不存放太多的现金，多余的现金及时存放入银行或者家中，每天营业结束做到现金随身带离；高档烟和中低档烟分开放，放在柜台内侧以及背柜较高处能盗窃分子难以触及的地方。

　　最后，规模经营的专门烟店等有条件的店铺可以建议安装防盗窃和报警设施。如晚上店内无人留守，则宜对存放店中的高档烟等高价值量卷烟采取一定的防盗措施，使盗窃分子不能很容易地得手，条件允许的话可以将高档烟等分处存放或者人离店时带回住处，以防万一。

　　此外，由于调包事件的发生，一些没有能够及时发现调包过程或者不清楚原委的零售户会误认为是公司配送环节出现的假次烟问题，从而发生投诉。对此，客户经理要在坚持原则的基础上尽量向客户做好解释工作，避免矛盾无中生有；在取得客户信任理解的基础上加强其防盗意识，避免类似的情况再次发生。