 烟草在线专稿 近日，笔者在电访中碰上一位大倒苦水的零售户，在独自一人看管小店时，被上门来买东西的4个男子偷走了卷烟20多条，另外还有一些钱，共计价值7000多元等。对此，笔者希望广大零售户能引以为戒，提高警惕，时刻绷紧卷烟防盗这根弦。作为烟草一线员工，更应把敦促零售户防范卷烟被盗纳入日常客户服务工作的重要方面，切实做到未雨绸缪，防患于未燃。
1、要时常敦促客户提高警惕。
基层员工在电访或走访客户的过程中，要尽量收集各类犯罪分子常用的一些犯罪手段和方法，经过整理和总结可以报刊杂志等形式对客户开展宣传工作，让客户了解罪犯常用的手段以提高警惕。
2、要提醒老年客户多留个心眼。
一般犯罪分子就是抓住老年人耳聋眼花，反应缓慢，行动不便、法律意识淡薄，容易轻信别人等特性展开作案。
3、要再三告诫午休别忘了防盗。
炎热的夏季即将到来，人容易犯困，很多客户也会选择中午生意清淡的时候拿把躺椅午休一会，这也会给不少的犯罪分子带来可乘之机。
4、要引导客户树立自我保护意识。
要科学引导零售户树立一旦发现被盗注意及时报警的观念，而不是自认倒霉，请菩萨好好做个忌日脱脱晦气的消极封建思想，学会用法律来自我保护。零售户也只有提高防盗意识，加强自我管理和防范，才能保证自己的财物不受损失。
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