烟草在线专稿 又是“三夏”大忙时。在农村的广阔天地间，到处弥漫着成熟的气息。在这“黄金铺地，老少弯腰”的时刻，许多农村的零售客户也和其它村民一样紧张地忙碌着。而在这个特殊时期，零售客户一边忙于进货、销售，同时又要把精力放在了田间的劳作上。为了“磨刀砍柴两不误”，保障自己的利益，农村零售客户如何做到农忙和开店经营互相兼顾，避免工作失误，给自己带来损失呢？
零售客户：张广洋
观点：要保证电话订货不脱钩
首先，在农忙时期，农村零售客很少有时间全天候营业，因此，就有可能错过电话订货的时间，使自己的正常销售受到影响。这时，零售客户在农忙期来临之前，就要和片区的客户经理，及电话订货人员做好友情提醒工作，防止他们因为按照正常的规律进行访销，而遇到无人在店的情况。这样就会浪费了电话访销的宝贵时间。因此，零售户最好告知相关人员自己在店的时间及规律。
其次，要做好市场信息的反馈工作。在农忙期间，由于消费者存在一种不确定性，所以市场有一种不可预见性的情况存在，所以零售客户要及时做好和电话订货员及客户经理的沟通工作，确保信息互通的及时性、有效性，以便烟草公司及时调整服务及营销措施，使客户服务工作更具的针对性，来弥补客观条件带来的不足，更好地搞好服务工作。
同时，在处于农忙时期，在订货工作中，不能因为事儿多，就匆匆订货，一定要和电话订货员仔细进行核对。在农忙期间，很多时候，我们许多零售客户刚接通电话，就急匆匆地订了几个品牌，然后就要挂断电话。因为家里地里都很忙呀，事情太多，在这种情况下，很容易造成卷烟漏访的现象。所以说，越是忙的时候，零售客户越要细心，以防出现卷烟漏订、错订的现象。农忙时期，也是农村卷烟销售的一个高峰时期，在这个时候要是出现人为的失误，很可能使经营受到影响，给自己带来损失。
零售客户：吴佃兵
观点：要保证送货到户有人在
通过电话订货员，我们零售客户把烟订好了。但只有把卷烟安全地拿到手，才能真正算是取得了成效，不然前期工作做的再多也是白搭。在农忙时期，要保证卷烟安全送达，我们零售客户一定要提前和送货员约定好送货时间，以防出岔，如果是没有时间守店等烟，要给送货员约定好送烟地点，或者找个可靠的人代收，以免带来麻烦。所以说，在这段时间送货，零售客户一定要和卷烟送货员多沟通、勤联系，和送货员确认好送货时间，这样就可以减少在店守候的时间，做到农忙开店两不误。在这段时期，我们零售客户还可以提前进行预约。有许多的农村的零售客户，基本上都是以家庭店为主。一遇到农忙时期，基本上都是在田里劳作，因此不提前进行预约在送货时很可能出现无人在店的现象。所以，农村的零售客户在电话订货结束时，可以提前和电订员做好预约工作，告诉电话订货员大致守店时间，以便于他们在和送货员沟通时提前告知，好让卷烟配送人员思思上有准备，提前安排好送货线路。有时，因为农忙时期事情太多，而错过了送货时间，零售客户也不要着急，更不要放弃拿烟的机会，这时，我们可以主动和送货人员联系，一般他们每天的送货线路都不会太长，可以在他们方便的情况下，约定时间在他们返程的路上等候。
在农忙时期，有时会遇到这样一种情况，零售客户忙的实在是分不开身，那怎么办？这时，有条件的零售客户，这时可以和送货人员沟通好，可以请周围在家的邻居帮助代拿一下，总之，要想搞好农忙期的经营，就要拿到你所需要的货源，有货源才能搞好经营，不然，说的再多也是白搭。
零售客户：沈军法
观点：要保证经营农忙两不误
农忙时期，回家参与农忙的人员是形形色色，可以说什么样的人都有。不排除一些贪图小便宜的，见钱眼开的不法分子“顺手牵羊”，因此，在农忙的这段时期，也是店铺的安全系数和隐患比较高的时期。有一位零售户由于家里的地多，人手不足，就和妻子关上店门到田里头忙去了，等晚上回家打开门一看，钱柜里空空如也，还有几条烟也被窃贼顺手带走了。原来，窃贼趁家里没有人，外面来往的人少，翻过了院墙把钱和商品给偷走了。因此，笔者还要提个醒儿，农忙期搞经营，如果实在分不开身，最好也不要让不熟悉经营的老人和孩子单独看店，特别是一些交通比较方便的路边店，这样，可以有效地防止调包和入店抢劫。因为有些不法分子，专业瞄准这些弱势群体下手，三两人一伙，利用这类人员的麻痹心理，实施调包。
笔者村头公路边有一家零售店，去年农忙时期，孩子放假在家，大人都到店里收麦子去了，就让孩子在家看店，哪知有两个年轻人，看到只有一个小子在家看店，就起了歹意，装着到柜台里面看烟，抱起他家的钱柜，骑上摩托车就跑了。结果，商品没卖多少，反而损失了五六百元。农忙时期，因为人们都到田里忙活去了，路上行人少，这时也是一些不法分子蠢蠢欲动之时，一不小心，就会发生危险。商品、经济损失不要紧，一旦人员受到伤害可就得不偿失了。对于这种情况，最好是多找几个没事的人，陪老人和孩子一起看店，不法分子一看人多势众，就会打消犯罪念头。如果一旦出现意外，我们零售客户要有自我保护意识，除了及时报警外，要和片区的稽查人员和客户经理及时联系。
零售客户：戴永超
观点：事无巨细，有备无患
对于农忙期的经营，一定要考虑周全，才能把经营工作做好。我们知道，现在通讯非常发达，有的零售客户不仅有座机，而且还有手机，手机使用方面。农忙时期零售户别怕麻烦，要随身携带。原因有二，一是便于与顾客联系，平是可以把手机号写在醒目的位置，便于联系，农村的许多消费者，购物不像集镇上那么方便，有时候一个村才能有一家商店，过了这个村，就没有那个店了，选择的机会很少，你要有联系方式，对双方来说都是件好事情。其次是便于和烟草公司的客服人员联系，特别是送货人员。同时，移动电话可以在电话访销系统里备案，防止电话订货时，一个固定电话联系不上而错过电订时机。
我们看到，在农村大忙季节销售量最大的就是饮品类的商品了。这类商品销售量大，周转快，并且利润也可观，所以说，在这些方面要备足货源。一般白天零售客户很少有时间去进货，因为农田里许多事情要做，回店时商品要卖，少有空闲进货。我们也看到，农忙期天亮也特别早，可以利用凌晨的这段时间去集镇上进货。同时，对于饮品类这类容易脱销的商品，和供应商搭成协议，达到一定的进货数量，要他们随时送货上门，避免因人为因素给自己带来损失。
我们零售客户要做到“勤”字当头，善于换位思考，克服思想上的“懒”“散”心理，合理经营，做好农忙时节的经营工作。
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中烟在线
