首页>商业频道>正文(温馨提示:若您的360浏览器自动进入“阅读模式”,影响了您的阅读,请您点击右上角的“阅读模式”关闭按钮。)
湖北黄石市局(公司):借力直播,让订货培训“火”起来
2020年04月28日来源:我的烟草公众号作者:尹剑

  4月17日,湖北黄石市烟草专卖局(公司)以线上直播形式开展首次面向全体零售客户的微信订货培训,平台界面演示真实,主播讲解生动有趣、干货满满,受到广大零售客户一致好评。

  精心筹备、宣传预热,让客户动起来

 

  通过黄石烟草“同成同行”微信公众号提前推送直播预告,通过转发和预约直播的方式提前进行宣传预热,推文阅读量超过3000人次,评论区留言不断。

 

 

  细致讲解、在线答疑,让客户学起来

  客服小哥化身培训主播,通过企业微信直播平台现身讲解零售客户操作步骤,全面展示平台功能,通过收集客户评论留言,在线解答,培训反响热烈,评论点赞不断刷屏。除了黄石零售户客户外,本次直播培训还吸引了大量其他市州零售客户前来观看,在线观看人数近2000人。

  制作视频、巩固效果,让客户用起来

  直播结束后,通过“同成同行”微信公众号主动推送由真人配音讲解、分步演示的操作指引视频,为有效巩固培训效果、提升客户网订率提供了有效助力。

  自疫情发生以来,黄石市局(公司)积极拓展线上客户服务空间,通过客户自律小组群、微信公众号、线上直播和电话拜访等方式积极指导客户科学防疫、有序复工,不断提升客户经营能力,取得了良好的反响和效果。

猜你喜欢