移动时代的移动烟草
2014年11月17日来源:烟草在线专稿

  烟草在线专稿

  老烟斗:这几天略有点忙,身体有点吃不消了,好像总是有气无力的。

  小烟卷儿:你这还叫累啊,这几天最累的快递哥哥。双十一让中国人过上了狂欢的日子,而且似乎这四个一已经不是光棍的意思,大有购物节的意味了。由于购物太多了,物流好像也很有压力,导致大家一天天的都在刷新所购商品的物流信息。

  老烟斗:只可惜啊,物流信息明显动不起来了。

  小烟卷儿:新华网上说,在电商激战、物流繁忙的“双十一”,“剁手族”不仅关注打折力度,也关心快递速度。记者从哈尔滨铁路局了解到,现在铁路快运网也已打破货物运输时限、货物种类限制,包含高铁小件、快运散货、大件等的铁路快运网络加入社会物流大循环,助力网购快件准点到达。

  老烟斗:你不说我好像都把这铁路快运给忘记了,想当初,多少大学生毕业时,都与中铁物流合作过啊!

  小烟卷儿:“双11”火爆场面盛况空前,一年高于一年。在其支撑网购的被后,还有一个无名英雄快递物流大军,他们在“光棍节”网购中,分得的果实不是平平常常的一杯羹,而是一块实实在在的大蛋糕。诱因于此,今年的“光棍节”成为“铁老大”收复失地,与电商快递物流业竞相追逐的博弈场,能否一炮走红,成为当下网络关注的又一个焦点。

  老烟斗:应该说,“铁老大”备战“光棍节”货物快递,有基础可言的。去年铁路改为企业后,第一枪就打向了货运,将尘封多年的货运体制改革切底推向了市场,随着改革的不断深入,行包运输又进入了“铁老大”视线,今年短短几个月时间,以排山倒海的气势,迅速在全国建立了4200个网点,力求重新夺回行包快运业务。从这次备战“双11”情况看,为了有效应对网购高峰所导致的干线货流激增,他们以运量大、速度快、全天候、运价低的特点,将开行的“零散货物快运列车”,在经历各铁路局区域范围内试运行成功的基础上,现在逐步向纵深范围扩大,磨刀霍霍,从单兵走向合成,从分散走向了集团。

  小烟卷儿:这失地可不是想收就收的,要说快递,当时谁不信任EMS啊,有成型的网络,还有政策的支持,可怎么样了呢?现在根本没有优势可言。

  老烟斗:从受理方式上,电话预约、网上办理、网点办理选一即可,敞开受理,随到随办。从运输价格上看,一口价,收费标准大大远低于同行业。从运输效率上看,推出的站到站、门到站、站到门、门到门等全程物流服务已经显现生命力。京沪、京广、京哈等多条高铁干线已成为铁路货运的快速通道,提供的城际“当日达”或“次晨达”等小件包裹快运服务,当天发货当天取已经不是“神话”。从运力组织上,“铁老大”启动了应急预案,应该说使出了浑身解数,加发货车、加挂车箱视货而走,视单而定,如果用四个字来形容,就是全力确保。

  小烟卷儿:物流业事实上最重要的是一个网络的问题,谁占领了网络,谁就有了一个很大的优势,而其它的后期因素就很容易解决了。我们烟草行业这么多年,一直在关注着网络建设,所以,我们的零售客户网络是非常有名气的,基本上没有任何盲点,只要抓准这个网络,就会使网络发挥其应有的作用。

  老烟斗:我听说有些地方也在创新性的开展非卷烟的物流业务,以后是不是也会有快递这方面的物流服务呢?

  小烟卷儿:这些都说不准,也可以尝试,我们有好的资源就可以去探索。

  老烟斗:这双十一啊,真是刺激消费了。新浪财经上说,阿里巴巴刚刚公布了“双十一”全天的交易数据:天猫“双十一”全天成交金额为571亿元,其中在移动端交易额达到243亿元,物流订单2.78亿单,总共有217个国家和地区被点亮。

  小烟卷儿:“双十一”一年比一年火爆,也带来了一些“质变”,譬如消费方式的改变。即:从PC端正在快速向移动端转移。“双十一”全天成交金额为571亿元,其中在移动端交易额达到243亿元,占比高达42.6%,这说明将近一半的消费者是在不固定的场合,或者路上或者车上或者咖啡厅完成了自己的消费行为。看来,移动互联网是未来社会发展趋势,是经济大金矿,一点也没有言过其实。

  老烟斗:互联网新经济发展势头不可阻挡。顺者昌,逆者亡。必须以开放、包容、爱护、保护的心态和施政路径去拥抱互联网新经济包括互联网新金融。把互联网新经济作为第四大生产要素来对待和认识,将其作为推动经济发展的新动力来培育。“双十一”告诉我们,中国人民并不是没有消费潜力和消费能力,关键在于采取什么方式和措施将其激活与挖掘出来。当然,提高百姓收入、健全社会保障、创造安全消费环境是三大根本性措施,不过,提供和发展方便、快捷、高效以及廉价的消费方式和物美价廉的商品也非常关键。

  小烟卷儿:我们其实也是电商,基本实现了网上订货,但是,从PC端到移动端如此大的机会我们必须重视,我们这里现在还没有开展手机订货的业务,而越来越多的信息发展,必须要求我们走手机订货之路,没有这一项,我们的服务与发展都是不健全的。

  老烟斗:是啊,现在哪个零售户不是手机一族啊,他们可能更希望用手机来订烟,希望通过手机来获取烟草商的相关信息,与刷微信是一样的。

  小烟卷儿:所以,没有开展手机订货业务的单位,加油啰!

  老烟斗:有了手机订货,就得支持网上支付,就涉及到了付款,如果没有货款了,怎么订烟呢?

  小烟卷儿:现在京东上有“白条”功能,实际上是一种类似信用卡的项目,我们可以先消费,后付款,非常方便。

  老烟斗:其实烟草行业也有类似的尝试,行业网站上说,经过近半年的努力,北京市烟草专卖局(公司)近日与中信银行总行营业部共同研发的北京市卷烟零售客户“网络信用贷”产品首批试点成功。该产品以中信银行“幸福乐业卡”为载体,绑定授信额度,实现“线下审批、线上贷款、随借随还、按日计息”,拓展了卷烟零售客户的融资渠道、降低了融资成本,解决了部分卷烟零售客户在发展过程中面临的“融资难、融资贵”问题,受到了试点零售客户的欢迎。

  小烟卷儿:这是一项非常便民的举措,事实上,有时订烟时卡里钱不够,又没时间存,有了这种方式,就方便了很多。

  老烟斗:其实,国家局也一直在努力与银行合作,自中国烟草总公司与中信银行签订《战略合作协议》以来,北京市烟草专卖局(公司)财务处与中信银行总行营业部为将合作落到实处,成立了专题研究小组,就金融合作开展深入探讨,最终确立以为卷烟零售客户提供融资服务为主要合作方向。双方针对目前卷烟零售客户信用卡融资模式的政策风险及实际运用中的各类问题,通过大量实地走访,以服务客户为目标,不断完善产品结构与细节,成功研发出了针对北京市卷烟零售客户的“网络信用贷”产品。

  小烟卷儿:中国广播网上说,张豪近日向多家媒体反映,去年四月自己和三名同事一起,在大火中救出两位老人。因为这一事迹,三名同事后来都被授予“南通市见义勇为先进分子”荣誉称号,而自己因为过去犯过错误,不仅没能参选,而且名字还被别人“顶替”了。

  老烟斗:好可怜的人啊!如果说是评选年度先进,平时的表现毫无疑问是重要参考依据,可是见义勇为是特定的环境下,所作为的特殊举止,一码归一码,与平常没有多大的联动关系,不论是谁,不论其以前表现如何,只要在关键时刻挺身而出,不畏艰险,就是见义勇为,不能因为有“污点”或者有这样哪样的问题,就将这一举止予以否认。

  小烟卷儿:其实对“污点”的人进行实事求是的评价,并非就没有感召力,即便是平常有“不光彩”之处,只要有此善举,就能打动人,感染人。而更多的是对其它有这样哪样问题者也树立了一种标杆,救人助人同样会得到社会的认可和尊重,从而树立起新的形象。“污点”与见义勇为并不冲突,有“污点”就得清除荡涤,有成绩就得表扬,不能因为见义勇为就可以忽略“污点”,同样也不能因为有“污点”,就忽略见义勇为,如此才能客观公正的对待。如果一个人因为有“污点”,就一棍子打倒,宣传和倡导效果反而适得其反。

  老烟斗:我现在有一种感觉,在如今的烟草专卖执法中,还真的要适当的对以前有过违纪行为的人员进行适时的鼓励,这就如同小孩子的成长一样,有时不一定仅仅需要“狼妈”一样的教育方式,还要给予鼓励和帮助。

  小烟卷儿:是啊,有时一味的抓住污点不放,很有可能让这些人“破罐子破摔”,最后形成与烟草的更大对立思想,影响了执法效果。

  老烟斗:又到年底了,各地都在注意安全生产,也都在摸索新的方式方法,提高安全检查的质量。行业网站上说,11月9日是“全国消防安全宣传教育日”。围绕今年消防宣传日“找火灾隐患,保家庭平安”的主题,江苏省南京市溧水区烟草专卖局(分公司)近期组织开展“我来帮您找火灾隐患”活动。专卖稽查员和客户经理给零售客户发放《找一找家里的火灾隐患》宣传单,帮助其查找店铺、卷烟储存间的安全隐患,并针对火灾隐患点提出改进建议,以此提高零售客户的安全防范意识。有的专卖稽查员手把手指导零售客户掌握灭火器的使用方法和灭火技巧。

  小烟卷儿:事实上,对于安全检查工作,查找安全隐患是重点,不过,有时这些地方由于成了检查组的必检部位,大家都格外小心,而一些细小的部分却往往被人忽略。

  老烟斗:应该号召所有人都来查找隐患,这样,大家查一定能查准。

  小烟卷儿:是啊,大家查就不会有大的死角了,而且我们为零售户找隐患,也是对零售服务的一项重要内容,非常有推广价值。

  老烟斗:大爱是爱,小的关心更是爱,我们这么细心的为零售户着想,也是在体现我们行业的价值观,也一定能受到广大零售户的尊重和认可。

  小烟卷儿:服务型烟草,就要从用心服务开始!

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