数据驱动助推高质量发展
2018年12月11日来源:烟草在线作者:烟草大话君

  烟草在线专稿

  烟斗啊,这几天大家都在学习浙江网建会精神哦!

  laugh在全行业都在讨论高质量发展的当下,浙江烟草推出的“互联网+烟草专卖商业”的模式,促进高平台上高质量发展,为行业转型发展提供了浙江蓝本,贡献了浙江智慧。

  张建民局长也对浙江网建会给予高度肯定,他在批示中指出,近年来,浙江烟草商业发挥区域互联网产业发展优势,以“互联网+”的思维和技术,探索建立了“数据驱动、平台运营、终端升级、队伍赋能”的网建新模式,构建了与时俱进、严格规范、充满活力的烟草市场运行机制,走出了一条具有浙江特色的“互联网+”高质量发展路径,对于推动行业营销网络特别是零售终端的转型升级具有借鉴意义。这次网建现场会,聚焦增强渠道掌控力,推动烟草商业变革,是适应互联网发展大趋势的积极探索。全国烟草工商企业要顺应时代发展要求,积极汲取行业内外先进理念和做法,结合本单位实际,认真贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,着力当前、着眼长远,进一步深化市场化取向改革,搭乘互联网和数字经济发展的快车,构建更加完善的烟草市场体系,为行业高质量发展作出新的贡献。

  indecision“互联网+烟草专卖商业”的浙江模式,是以精实管理理念为引领,以“1253”基础架构为支撑,以“数据驱动、平台运营、终端升级、队伍赋能”16字为内涵的企业管理模式。“1253”基础架构,“一朵云”即企业专有云;“两张网”即一张面向企业内部用户的统一工作内网,一张面向企业外部用户的统一服务外网;“五大平台”即经营管理平台、专卖管理平台、综合管理平台、数据分析平台、移动工作平台;“三个支撑”即治理管控、信息安全、技术体系。

  数据驱动,加快动能转换。建立数据中心,推进“业务数据化”向“数据业务化”升级;加强数据管理,建立数据采集、分析、应用、管理体系;创新数据应用,在前台用数据驱动运行调控、品牌培育、客户服务和专销协同,在后台以数据发现短板、改善流程、管理纠偏等。平台运营,实现共享共赢。联通各方,构建农工商零消一体化的商业平台,构筑生态圈;整合卷烟非烟、消费者及终端、数据、资金、人才、供应链金融等资源,扩大增值服务;健全规则,建立面向工业、零售客户、消费者、市场的配套机制,维护良好生态。终端升级,打造渠道品牌。重塑终端品牌,建立“香溢直营店、香溢合作店、现代终端、普通终端”梯次化终端格局;推进智能管理,全面推广终端店铺管理系统,建设数字化门店;提升经营能力,为零售客户提供门店智能选点、商圈化经营指导等定制化服务。队伍赋能,增强发展活力。转变职能,明晰省市县三级营销部门工作职能,树立全员营销理念,加强基层党建,聚焦工作重点;“掌上办公”,推行定制烟草版“钉钉”移动应用,提升工作效率;强化激励,通过开展分层分类对标、设计“三纵一横”职业发展体系、推进“双争”、组建跨部门青年创客组织等,迸发队伍活力。

  yes从去年的大连网建现场会到今年的杭州网建会,感觉行业网建一以贯之的在坚持,在深化,在革新。那么问题来了,去年大连网建学了一年,感觉都还没消化,更高一级的浙江网建又来了,怎么才能跟上行业网建的步伐呢?

  其实从广西网建到大连网建,再到浙江网建,他们的核心都是聚焦终端,聚焦消费者盈利,聚焦渠道掌控。

  no浙江网建与广西网建、大连网建相比,提升之处在于对数据的运用,也就是16字内涵模式的中的数据驱动。行业媒体报道,在浙江烟草商业,一分钟,39条分拣线可以分拣8716条卷烟,为客户的生意送上暖暖的心意;一分钟,支付宝客户可以“扫出”165笔1.03万元的生意,移动支付的力量令人折服;一分钟,专卖“微眼”可以对浙江全境无死角抓取86400个微信账号,触发500余条预警……一分钟,数以兆计的数据,从零售终端、物流车间、打假一线汇入“云图”,经过“数据工厂”的“云计算”,积淀成无形的数据资产。目前,浙江烟草商业的数据资产以每天10G的速度增长,总量达到38T,相当于10个杭州图书馆。

  其实数据的产生,每个商业企业都有,比如扫码数据,各个地方都有。全商品扫码、移动端支付、会员制管理、大数据分析可以说是新型现代终端的标配。但是很多地方收集了大量数据,但没有应用,最后成了“僵尸数据”、“空洞数据”。

  kiss关于浙江烟草数据驱动,行业媒体曾经刊登过这样一个例子。一段时间以来,关于细支烟有不同的观点和认识。一些人认为,细支烟拉低了卷烟消费结构,另一些人则认为细支烟助推结构提升。在结构提升中,细支烟究竟扮演了什么角色?浙江烟草商业系统用数据给出了令人信服的答案。2016年上半年,温州市场的细支烟销量呈现爆发式增长,增幅达到了惊人的1550%。是喜还是忧?通过调取支付宝消费者数据和会员数据库,分析万余条历史交易记录,营销人员发现,二类细支烟的消费者87.7%是高转低消费,仅12.3%是低转高消费。通过对高转低消费会员进行调查分析,有意愿选择一类细支烟的会员比例达到57%,但是市场上一类细支烟供给不足。为此,浙江省烟草专卖局(公司)在加大“利群”(西子阳光)培育力度的同时,与云南中烟合作开发了一类细支烟“玉溪”(创客)。2017年,浙江销售“利群”(西子阳光)1.43万箱,占全国总销量的41.6%,助推这款产品当选“2015~2017年度行业十大优秀卷烟新产品”。截至10月12日,“玉溪”(创客)今年在浙江的销量突破1万箱,目前已成为浙江体量第二大的细支品规,对浙江全省细支烟的单箱结构提升贡献了6282.5元。

  说到数据应用,可能很多人会说,因为浙江烟草加强了与支付宝的合作,所以数据运用才会这么好。支付宝地处浙江这个天然优势,可不是其他省都有的。

  no支付宝所采集的数据大部分处于交易支付环节,沿着烟草产业链上溯,还有很多数据沉淀于工商零各个环节,一些数据甚至超出行业运行范围。在浙江省局(公司)信息中心提供的一份信息采集项目表中,有记者看到这样一些采集项目。一些数据需要人工采集。比如全省20人以上企业、在建工地、特色小镇变动情况等。一些数据通过与地方部门联动而获取。比如食盐消费量、移动电话活跃数、旅游人口变动数据等。一些数据是浙江烟草商业系统业务数据化的产物。比如浙江30余万户零售客户库存情况、卷烟外流及查处数据、烟草批发数据、零售数据、终端门店数据等。这些数据或聚焦烟草产业链条上的销售、物流、零售数据,或由行业延伸至社会经济、流动人口、消费趋势等等,数据较多且层次丰富。数据采集不是盲目的,而是做到了有的放矢。例如,通过对食盐消费量和移动电话活跃数的数据收集,浙江省局(公司)基本掌握了全省流动人口数量、流向及变动情况,对全省宏观调控起到重要参考作用。通过开展卷烟市场消费调查、婚庆市场调查等一系列专项调查,进一步扩充了数据源,丰富了数据库。

  据我所知,浙江烟草的很多数据并不只应用营销,还运用到卷烟打假上。

  面对日益复杂的卷烟打假打私形势,浙江省局在实战中与公安、阿里密切协作,逐步形成“153”打假打私工作法。“1”即协同省公安厅、阿里平台治理部共同组建的一个情报研判室,突出实战职能。“5”即借助阿里数据库,调取嫌疑人在金融、电商、物流、娱乐生活等领域的信息数据、行为数据、资金数据、物流数据和关系数据等五大数据源,建立逻辑关联。“3”即通过阿里的云计算,运用资金链分析法、货物流向分析法、生活轨迹分析法等三大战术,全面整合犯罪嫌疑人的信息画像,构建犯罪网络“族谱图”,进而实现精准打击。以2017年浙江宁波“8•28”全国首例加热不燃烧卷烟非法经营案为例。公安、烟草联合阿里打假特战队,对其背后的行为、关系数据进行分析,理清嫌疑人网络,根据生活轨迹分析法锁定嫌疑人活动区域,迅速破获了这起部督大案。借助“153”工作法以及涉烟商铺下架、涉烟案件线索初查机制,专卖管理人员有了大数据监管的“千里眼”“透视眼”,互联网监管从“大海捞针”变为“精确制导、隔空打击”。近年来,浙江烟草商业系统互联网国标网络案件破获数量保持行业前列,连续5次获得公安部、国家烟草专卖局“全国卷烟打假特殊贡献奖”。

  还有浙江烟草的互联网+办证,浙江省解决办事堵点,跑出烟草速度,成为“群众办事百项堵点疏解行动”系列优秀案例。浙江省局启用网上办证平台后,原先需要线下来回跑半天,现在网上5分钟一键提交,据统计,目前已为网上申请人节省办事时间近16万小时,减少出行220万公里,减少办事成本近400万元,从“至少跑一次”到“最多跑一次”,最后实现了“零跑腿”办证。

  kiss数据驱动,插上互联网的翅膀,这就是我们行业所展望的高质量发展题中之义。

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