贵州中烟改革发展纪实
2015年02月06日来源:烟草在线摘自《东方烟草报》作者:吴清海、高雕

  烟草在线摘自《东方烟草报》

  时间的车轮滚滚向前,已经进入2015年。

  回首过去的一年,贵州中烟工业有限责任公司经济运行质量持续向好,实现销售收入352.45亿元;实现税利275.47亿元,同比增长8.02%。

  这并不是一个偶然。

  进入“十二五”以来,贵州中烟收入和税利年均增长率分别达到14.33%和19.80%,产销规模、销售收入和税利指标均迈入行业前十名。

  “贵州中烟后发赶超、排位前移,‘贵烟’品牌辗转曲折、重塑形象。这得益于中国烟草科学发展的强力助推,得益于贵州中烟遵循市场规律的改革奋进。过去虽已成为历史,但回顾历史,总结经验,吸取教训,才能为未来更好的发展做好铺垫。”贵州中烟总经理白云峰说。

  从头再来 走好“第一里路”

  贵州是烟草大省,上世纪七八十年代,还曾是烟草强省。但当改革的浪潮来临时,未做准备的贵烟人在迷惘和失意中,被市场无情抛弃,产品大量积压,各项指标一度全行业挂末。跌入低谷的贵州中烟痛定思痛、彻底自省,认识到打铁还需自身硬,决心“把发展建立在扎实的工作基础和牢固的市场基础上”。

  一家长青的企业要走的路很远,但最基础的可能只是最开始的“第一里路”。贵州中烟从狠练内功、夯实基础抓起,努力走好从头再来的“第一里路”。他们抓住基础管理上水平的主线,着力打造“一个平台、三个系统”。

  “一个平台就是以管理体系建设为基础的企业管理平台,三个系统包括路径系统、动力系统、改进系统。”贵州中烟综合计划部(企业管理部)部长秦宁说。

  其中,路径系统以目标管理为主体,通过为各级部门、员工设定工作目标,引导大家不断前进。2014年,贵州中烟就研究制定了3项公司一级目标、143项公司二级目标及36项公司三级目标,组织各单位进一步分解建立了359项各单位工作目标,实现了目标任务的层层分解、层层落实。

  动力系统以绩效考核管理为主体,通过完善绩效考核体系,围绕公司战略目标,把“贵烟”品牌培育任务以及影响目标实现的关键性指标纳入绩效管理体系,通过自上而下的企业战略传导机制和自下而上的市场压力传导机制,逐步实现从产品研发到市场营销的整体联动。此外,贵州中烟根据管理职能和业务性质,分别确定各单位(部门)绩效考核指标,分类制定绩效考核办法,实行更加科学合理的分类评价和分类考核。

  改进系统以对标、创优等工作为落脚点,持续改进各单位、部门当中存在的问题。

  2014年以来,贵州中烟系统策划推进精益管理工作,组织拟订发布了《精益管理推进方案》及《精益管理导入与实施指南》,以精益思想升华管理水平。

  在强化基础管理的同时,贵州中烟加强人力资源管理,把提升员工工作能力、改变精神风貌作为企业长久发展的奠基石。

  “学分制管理”是贵州中烟加强职工培训的主要举措。按照公司《教育培训学分管理办法》规定,每名职工必须完成必修课和选修课的相应学分,学分和绩效考核挂钩。“‘学分制管理’只是我们强化职工培训工作的一个缩影。除此之外,我们还有‘全员培训’、‘师带徒’等多个‘菜单’可选。”贵州中烟人力资源部部长尹志云介绍。

  尹志云告诉记者,贵州中烟的培训是成体系的,无论是“学分制管理”,还是“全员管理”,都有一个循序渐进的过程。“最初以夯实基础为主,学习内容主要是法律法规、行业知识以及工作技巧。随着学习的不断深入和企业发展的需要,内容逐渐侧重于尊重兴趣、改善心智、提升能力。”

  2014年,人力资源部牵头组织开展品行档案建立工作,以贵阳卷烟厂为试点,建立了公司品行档案评价体系,完成了品行采集标准制定、品行管理信息化系统开发,确定了品行档案运行管理要求和运用范围,品行档案试点工作总结和推广方案经公司办公会审议通过,现正准备在公司所属各单位全面推广运用。

  创新驱动 打造“指路明灯”

  自2012年推出“贵烟•国酒香”新品类以来,“贵烟”品牌亮点频出。

  2013年,“贵烟”(小国酒香)上市,再推市场对“贵烟•国酒香”品类的热潮。

  2014年,“贵烟”(玉液1号)、“贵烟”(玉液2号)等“贵烟•国酒香”系列产品上市,“贵烟”(甜乡洞藏)也携带“甜香”新品类概念开始拓展市场。

  每一款产品都如同一盏“指路明灯”,带动贵州中烟各方面工作日新月异。而能在短短几年内推出众多吸引消费者眼球的产品,得益于贵州中烟坚持创新驱动战略,在技术创新方面厚积薄发。

  “创新的精髓就是适应自然的法则,我们强调品牌特色、立足品牌差异、创新品类构建。‘贵烟•国酒香’新品类充分融合贵州原生态和‘国酒’文化,面世以来被行业厚誉为‘中式卷烟品类构建与创新的突出代表、卷烟品类构建的典范之作和跨界第一香’。”贵州中烟技术中心主任胡世龙说。

  在“贵烟”品牌获得赞誉的背后,是贵州中烟近年来在技术创新上做出的努力。

  为最大限度发挥技术中心的创新能力,贵州中烟积极推进技术中心管理体制和机制改革,按照实体化运作顶层设计要求,2014年完成岗位划转、调整及人员聘用等工作。

  此外,贵州中烟完善了内外一体的开放式科技创新平台。对外开放科技创新平台,充分发挥产学研的优势,在特色烟叶、特色工艺等科研项目上继续与清华大学等高等院校、中国科学院等科研院所密切合作交流;对内通过建立横向联合科研小组的形式开展科研活动,包括建立“烟草化学重点实验室”和“特色香原料重点实验室”等。

  在完善创新机制、激发创新活力的前提条件下,各项技术创新成果在贵州中烟不断涌现:低温载香和特殊载香技术日臻完善,无线加香、沟槽中线、纳米材料、梗颗粒、微胶囊、自然透气水松纸、三线微胶囊复合滤棒等技术成功转化到生产领域。同时,“贵烟”(国酒香50)高端产品、新型混合型卷烟、咖啡香型细支烟等十余个新品相继完成研发储备,6种形式的电子烟、2种形式的口含烟也完成开发,低成本沉头嘴棒、空心嘴棒、细支烟微胶囊等十多项专有技术成功攻克;258项授权专利、近千个QC成果,吸引了韩国、新加坡等国家和地区的相关企业主动上门寻求合作。

  2014年11月25日,韩国KT&G公司与贵州中烟签订了技术合作战略协议,这又为贵州中烟打造符合国人消费习惯和国际市场需求的混合型“贵烟”新品,丰富“贵烟”品类构建,为实现“贵烟”“走出去”打下基础。

  因势利导 畅通“最后一公里”

  再好的产品,如果得不到市场的认可,就不能转化为经济效益。近年来,贵州中烟深入探索和实践营销模式创新,使产品到市场的“最后一公里”畅通起来。

  在消费层面,贵州中烟积极把握和满足目标消费群的主要需求,在产品和品牌两个层面同时关注消费群体。市场营销中心加大了对差异化细分市场的研究和投入,通过详尽的市场调研和消费者需求分析,发掘不同区域市场、不同细分市场的潜在机会,并建立与技术中心的协同机制,进一步提升“贵烟”产品的精准投放水平。

  在传播层面,贵州中烟将“全面面向消费者”作为品牌传播工作的出发点和落脚点,以传播“贵烟•国酒香”品类为重点,积极运用新媒体,使消费者形成从产品特色到价值文化的全面感知。

  为确保全新营销模式的落地,贵州中烟扎实推进营销管理创新工作。2014年,市场营销中心进一步推动营销队伍的职业化进程,通过整合订单管理、营销管理、品牌培育和市场拓展的信息化需求,进一步提高营销队伍的工作效率和工作水平;通过引入竞争机制,激发营销队伍的工作热情和创造力,以优秀营销团队创建为抓手,加强基层营销队伍建设,提高快速反应能力和决策执行水平;通过不断加强营销能力建设,打造一支优秀的营销人才队伍。

  此外,贵州中烟持续深化营销组织结构调整,从分区到片区,从小组制到项目制,从突破市场到目标投放市场,从品牌策划拓展小组到“玉液”、“新贵”等以品类划分的项目小组,初步建立起品牌培育驱动型和市场驱动型营销组织结构。在新品投放上,实行“一省一策、一地一策、一区一策”,在资源配置上,围绕重点品牌规格,优化配置营销资源。

  “2014年,在全体营销人员的努力下,我们地区级千箱市场达到168个,省级万箱市场达到19个,‘贵烟’品牌已覆盖全国337个地级市场,贵州省外‘贵烟’市场单箱批发均价同比提高7832元,一类‘贵烟’销量同比增长4.35倍,实现省外结构性转变。”白云峰说,“虽然取得了一些成绩,但‘贵烟’只是万里长征迈出了第一步,未来还需在市场经济的大潮中不断接受考验和洗礼。”

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