云南中烟:合力图强 和谐致远
——云南中烟工业有限责任公司2014年度企业社会责任报告
2015年04月22日来源:烟草在线摘自合和文化在线

  烟草在线摘自合和文化在线  编者按:日前,《云南中烟工业有限责任公司2014年度企业社会责任报告》正式发布,这是云南中烟发布的首个企业社会责任报告。下文为报告原文,内容有删减。报告时间跨度为2014年1月1日——2014年12月31日。

  1、关于云南中烟

  1.1企业概况

  云南中烟工业有限责任公司于2011年1月27日由原云南中烟工业公司改制而成。公司是集卷烟生产销售、烟草物资配套供应、科研及多元化经营等为一体的、目前全国卷烟产销规模最大的省级中烟工业公司。截至2014年底,公司主业资产总额1829.2亿元,净资产1537.34亿元;现有从业人员3万多名。

  公司按照建立现代企业制度和法人治理结构的要求,设立了策事会、监事会、经理层,构建了权责一致、决策科学、执行顺畅、监督有力的管理体制。

  2013年按照国家烟草专卖局提出的思考、谋划、践行行业“三大课题”的要求和“保持行业领头羊,争创全球新纪录”的目标,公司启动营销统一、研发统一,实施品牌整合、多元化整合。同时,公司还将原有的管控模式由战略管控型调整为经营管控型,并将公司职能定位调整为“战略管理、资源配置、统筹协调、绩效管理”。

  2014年,公司按照行业“五个千方百计、三个坚定不移”的重点工作任务,坚持“稳中求进”工作总基调,以“推改革、调结构、促规范、上水平、强素质”为工作重点,着力推进实施“两统一、两整合”改革取得了重要的阶段性成果,分别成立了营销中心、技术中心、云南烟草国际有限公司、云南合和(集团)股份有限公司,并实现了实质性运作,各项工作正逐步走向正轨。

  1.2组织架构

  云南中烟目前拥有卷烟产销规模位居行业前两位的红塔烟草(集团)有限责任公司和红云红河烟草(集团)有限责任公司,以及营销中心、技术中心(云南烟草科学研究院)、云南合和(集团)股份有限公司、云南中烟物资(集团)有限责任公司、云南烟草教育培训中心、云南烟草国际有限公司、云南中烟特有职业(工种)职业技能鉴定站等多家直属单位,并参控股云南烟草兴云投资股份有限公司、云南中维酒店管理有限责任公司、云南烟草机械有限责任公司等多家企业。

  1.3发展战略

  品牌因企业而厚重,企业因品牌而鲜活。

  面对日益激烈的竞争环境和日趋丰富的市场需求,在“由大图强”的道路上,我们把培育云产卷烟大品牌、推动行业发展作为云南中烟的共同目标、共同利益、共同责任,致力于促进技术创新上水平、市场营销上水平、企业管理上水平、队伍建设上水平、文化建设上水平,提升凝聚力、创新力、发展力,不断做精做优品牌、做大做强企业。

  做精做优品牌:持续提升品牌形象、提升品牌价值、提升服务水平,在科技创新、服务需求、培育市场等方面充分发挥品牌影响力,注重在持续创新中不断丰富和体现品牌文化,提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。

  做大做强企业:立足创新,夯实基础,精益求精,注重内涵式发展,持续增强企业创新力、产品开发能力、市场竞争能力和抵御风险能力,不断提高企业的整体素质,提升企业整体竞争实力。


  1.4合和文化理念

  近十年,云南中烟向着“大品牌、大企业、大市场”健步前行过程中所贯穿的“合和”精神,是对云南中烟文化理念的高度提炼和总结。

  2013年,国家烟草专卖局党组书记、局长凌成兴对云南中烟提出了“保持行业领头羊,创造全球新纪录”的工作目标和要求,为进一步深化改革,整合资源,云南中烟提出了实施统一营销、研发业务,整合卷烟品牌、多元化经营业务的“两统一、两整合”改革,以“合和”精神,促进云南烟草工业从“竞争”走向“竞赛”,从“竞赛”走向“竞合”,走上“合力图强、和谐致远”的发展之路。

  云南中烟企业文化理念体系以价值观、企业梢神、企业愿景、企业使命、企业战略、行为准则六大理念作为上下“一体”的核心追求,以管理和品牌作为助力发展的“两翼”,形成了“一体两翼”整体架构。

  1.5经营情况

  2014年,面对错综复杂的企业内外环境和艰巨繁重的改革发展任务,面对企业经济下行压力增大的情况,在国家局和云南省委省政府的正确领导下,云南中烟紧紧围绕行业实践“三大课题”、提升“五个形象”的工作要求,坚持稳中求进工作总基调,以“推改革、调结构、促规范、上水平、强素质”为工作重点,扎实推进各项工作,大力推进“两统一、两整合”改革,总体保持了稳中有进、稳中向好的发展态势。全年工作的主要特点是“经济止跌回升、品牌稳健发展、改革全面推进、工作扎实开展”。

  公司延续成立以来的良好发展势头,坚持稳中求进、进中求好、好中求快,经济效益实现“十一连增”。云产卷烟品牌国内商业销量达1092.93万箱,境外销量达39.63万箱;烟草主业实现税利1340.55亿元,同比增长4.03%;省内企业实现税利1143.58亿元,同比增长35.98亿元,增长3.25%。公司在卷烟产销总量、税利总额、一类烟产销量、全国市场覆盖率、国际市场销量等多项指标上均位居行业第一。

  2、社会责任管理体系

  为更好地对云南中烟企业社会责任胜行情况进行定性衡量和评估,客观准确地了解企业在履行社会责任中的整体表现,也为了企业在未来战略布局上做出及时调整,更好地履行社会责任,云南中烟采取从“品质、品牌、奉献、诚信、成长、贡献”六个维度来综合衡量和评估企业的社会责任履行情况。

  品质度——对云南中烟提供的卷烟产品品质进行综合评价,产品质量是企业获得长远发展的墓石,是企业的生命。为消费者提供优质的卷烟产品是云南中烟一直以来的追求。

  品牌度——对云南中烟在品牌建设上进行“稳定、可靠、高回报”的供应链评估。品牌是市场对一个企业及其产品、服务、文化价值的一种评价和认知,是经过时间积累出来的一种信任关系。“做精做优品牌”是云南中烟发展战略的重要组成部分,品牌资源是云南中烟最珍贵的企业财富,而品牌建设的过程更是云南中烟对社会责任的一种体现.

  奉献度——对云南中烟生产经营中在“就业、环境、科技”等方而的贡献度进行综合评估.云南中烟以“报国有责、惠民有爱、树人有方”作为企业使命,努力通过做强企业来奉献社会。为社会提供就业岗位、改善生态环境、推动科学建设发展是云南中烟一直以来的追求。

  诚信度——对云南中烟的商业信誉、职业道德进行综合评估。诚信是社会的道德要求,是现代企业获得长远发展的黄金原则。云南中烟在市场经营活动中,严格遵纪守法,恪守以信取人,努力打造诚信企业。

  成长度——对云南中烟在企业发展过程中“规模扩大、效益增长、品牌发展”进行综合评估。企业在发展的过程中,规模不断扩大,内部结构的不断完善和成熟,功能不断优化,坚持企业发展与环境相适应,并与环境形成良性互动的过程。承担更多更大的社会责任要求云南中烟不断增长效益、推动企业可持续发展。

  贡献度——对云南中烟“资产保值增值、税利实现”进行综合评估。云南中烟是以“国家利益至上,消费者利益至上”为核心价值观的大型国有企业,承担着实现企业国有资产保值增值,有效运营国有资本实现收益最大化的重担,同时通过贡献税利的方式来承担起更大的社会责任。

  3、供应链相关主体责任

  3.1烟农

  2014年,云南中烟继续把烟田作为“第一车间”加强建设,进一步强化对烟农烟叶育苗、种植、烘烤、收购全过程的技术指导,并在抗旱和农用物资方面加大扶持,有效帮助了烟农增收致富,提升了烟农对云南中烟的认知度,烟农对云南中烟普遍给予了高度评价。

  对云南中烟下属红塔集团和红云红河集团基地单元共计1000户烟农调查结果显示,受访烟农对两集团的技术指异好评度达到100%,烟农们均收到了两集团发放的农药、化肥和特色品种补助;90%的烟农通过两集团技术指导和补贴实现了家庭收入的明显增加。

  3.2消费者

  2014年,云南中烟继续以提升消费者满意度为核心强化市场维护,消费者对云产卷烟的认知度、美誉度和云南中烟服务的满意度均保持了较高的水平。

  2014年11月,云南中烟在四川、河南、云南等省区开展消费者问卷调查,共发放500份,其中收回有效问卷490份.调查结果显示,98.57%的消费者对云南中烟给予好评,认为云产卷烟是好烟;95.3%的消费者表示云产卷烟品质好,质量稳定;并有27.55%的消费者认为云产卷烟最近推出的新品口感柔和,满足感强;有11.84%的消费者表示在购买云产卷烟时发生过自身消费权益受侵害现象,但其中有86.2%的权益侵害现象由假烟所致,其余权益受侵害消费者在云南中烟相关部门与工商部门的积极配合下,问题均得到了妥善解决。

  3.3零售终端

  2014年,云南中烟围绕零傅终端认知度和满意度提升、零售终端经营云产卷烟利润稳中有升为核心,积极协助配合商业公司进一步加强零售终端建设,零售终端经营云产卷烟的积极性有了明显提升。

  对全国44个城市530个零售终端调查结果显示,所有受访者都能够清楚了解云南中烟所属两大集团的主导品牌和主导规格,100%受访者都有长期经营云产卷烟的意愿。80%的零售户表示接受过云南中烟的终端销售服务与支持,并表示满意。90%的零售户认为经营云产卷烟有利润空间并且愿意主动推荐云产卷烟给消费者;90.75%的零传户表示云产卷烟质最稳定,9.25%的零售户表示出现过包装、破损等质量问题,并给相关部门上报巨均得到了满意解决。

  3.4商业企业

  2014年,云南中烟深入推进工商协同营销和卷烟营销市场化取向改革,积极跟进商业企业的市场化取向改革试点工作,探索工商双方合作共赢的新机制和新方法,在33个省级市场开展了多个类型的沟通活动,增进了工商之间的互信与共识,并促进了文化交流。

  对全国31个省区90家地市级商业企业的调查结果显示,100%的商业企业都认为云南中烟的品牌形象深入人心,产品质量好而且稳定;100%的商业企业都认为云南中烟非常注重诚信,严格遵守并履行合同;积极与商业企业展开工商协同,在信息、品牌培育、货源保障等方面与商业公司积极沟通协调,帮助商业企业稳定市场;90%的商业企业赞扬云南中烟货源保障稳定,货源供应及时快速,与云南中烟物流对接顺畅,为商业企业经营目标的实现提供了很好的支持。

  3.5供应商

  2014年,本着“公平、公正、公开”的合作原则,云南中烟继续完养原辅材料、零配件及服务供应商管理办法,继续实施公开招标,促进双方恪守商业道德、规范诚信经营,优化供应商队伍,提升供应商的管理水平和产品质量,为云南中烟生产经营提供了坚实的保障。

  对云南中烟10家辅料供应商的问卷调查结果显示,云南中烟100%供应商都认为云南中烟作为云南省支柱产业的领航企业,对供应商的选择有着严格的标准,对合同及相关材料要求规范、条款完整,内容具体准确;办事流程严谨、细致、认真、负责,在遵守合同方面重承诺、降信誉。受访供应商表示云南中烟本身就是信誉的保证和实力的象征,能够成为云南中烟的供应商是本企业商业价值的有力体现。

  3.6员工

  云南中烟高度重视维护企业员工各项合法权益,关心员工的职业健康与安全,健全薪酬福利制度,开展多种形式的职业技能培训和企业文化活动;理解人、尊重人、激励人、发展人,用先进的管理理念、管理方法、管理手段,为员工搭建成长平台、建立激励机制、营造积极氛围,充分发挥员工才能,在创造企业价值的同时实现员工的个人价值。

  对云南中烟各单位480名员工的调查结果显示,100%的员工都表示接受过企业或部门组织的各项职业技能培训,认为自己的付出得到了相应的回报,并有90%的员工认为企业晋升渠道畅通。

  云南中烟以《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律、法规为依据,确保员工在职业选择、劳动保护、教育培训、休息休假,社会保险等方面权益得到保障。

  在劳功权益方面,云南中烟按照相关要求,严格做好员工的劳动合同新签、续签、变更、解除(终止)、登记等各项工作;保障员工拥有平等工作机会,除特殊岗位需求外,录用员工杜绝性别、年龄、地域、民族等方面歧视;实行员工工作机会平等、男女同工同酬的用人机制。

  在劳动安全卫生保护权益方面,云南中烟积极为员工提供劳动保护,按时为员工发放劳保用品、工作服;对从事有职业危害作业的劳动者定期进行健康检查;对从事特种作业的人员进行专门培训,经考试合格,取得特种作业操作证后方可上岗,并按时进证书复审。

  在培训权益方而,云南中烟将职工培训工作纳入单位绩效考核,接受职工代表大会和上级主管部门的监督与考核;按照国家规定按职工工资总额的2.5%足额提取培训经费,建立职工培训的规章制度,对职工进行在岗、转岗培训,对新录用人员进行岗前培训;建立公司、集团、卷烟生产厂三级培训体系,将职工培训列入公司的中长期规划和年度计划。

  2014年,云南中烟先后组织开展了企业文化、安全人事、企业管理、ERP系统、采购管理、法律法规、企业标准规范性文件写作及公文写作、职业健康安全、保密法制、管理成熟度评价、国际化专业知识等各类讲座和培训班1127个,参训员工58753人次,全面覆盖各类岗位员工,有效促进了企业员工职业素养的全面提升。

  在晋升任职方面,云南中烟在干部选拔、公开招聘及竞聘工作中,纪检部门全程进行监督,并按照办事公开、民主管理要求对各个环节结果按时发布公告,最大限度保证选聘工作的公开透明和职工群众的知情权。

  在企业文化建设方面,云南中烟及所属各单位、两集团及省内外生产厂搭建了以“合和”文化为核心的母子文化体系,开展了各种形式的活动,包括职工运动会、趣味运动、摄影作品征集、文化养老、书香讲坛、书画作品展示等“合和”文化贯宣活动,丰富了企业员工的业余生活,对企业员工身心健康带来了极大促进。

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