“书”写精益
——从“两书”看红塔集团精益管理体系如何落地
2015年07月10日来源:《东方烟草报》作者:张猛

  烟草在线据《东方烟草报》报道

  精益案例

  小册子不大,除掉红色的封皮,仅有两张A4纸,却罗列着许多考核指标:现场综合管理、精益管理、班子建设、队伍建设……

  工作不太忙时,红塔烟草(集团)有限责任公司玉溪卷烟厂卷包二车间负责人总会不自觉地回过头来,看看悬挂在身后墙面上的小册子。这,已成为他半年多来养成的一个新习惯。

  “这是我的承诺书。其中涉及精益管理等KPI绩效指标的承诺分值高达70%,完成不了,我是要被问责的。”该负责人说,“今年年初,我和厂里签订了这份承诺书,它就像一面镜子,始终提醒我们查找不足、寻求改善。”

  无独有偶。在玉溪卷烟厂复烤二车间电器修理工刘文的手里,也有一张条目更为清晰的表格。它详细地勾勒出了电器修理工这个岗位的工作职责、目标职责、工作流程、工作依据、考核办法、考核结果及改进(空间)计划等。

  “这是我的计划书,干什么、怎么干、干成什么样,都在这张表格里。每到月末,一些关键的绩效指标是否完成,特别是有谁达到了自己设定的挑战值,都会引起大家热烈讨论和关注,这不仅和工资有关,更和荣誉相关。”刘文说。

  干部履职承诺书和岗位工作(绩效)计划书,被红塔集团干部职工称为“两书”,它的推行,已成为红塔集团精益管理体系落地的一个重要支撑。

  精益解读

  “一个是责任心,一个是执行力,这对管理落地至关重要。管理的最终落脚点是每个岗位,而员工队伍则是根本保障。集团实行‘两书’,目的就是搭建一个有效的责任与执行力管控模型。”红塔集团分管精益管理的集团领导如此解释“两书”的由来。

  该领导进一步解释说,签订干部履职承诺书,可通过“承诺”这一有效约束,建立问责制度,将承诺书兑现结果作为干部考核、干部问责的依据,用于干部的晋升、交流、调整等,以承诺文化推进集团责任文化和执行力文化的建设。“具体由集团本部职能部门主要负责人与集团签订部门(干部)承诺书,而省内四个卷烟厂、物流中心则在与集团签订职务授权书的基础上,增加承诺内容。”

  如今,红塔集团已在管理人员层面全面实现了逐级承诺制,建立了《干部问责管理办法》等一系列配套的干部监督及问责制度,实现了集团与干部管理的有效对接。

  “而岗位(绩效)工作计划书则是对部门任务目标的全面分解和具体落实,它可以促进员工的持续改进提升,是部门开展业务最有力的支撑。”据红塔集团经济运行部负责人介绍,红塔集团本部职能部门已100%建立并推行了岗位工作(绩效)计划书。

  “分层管控、细化执行。”以“两书”为标识的责任与执行力管控模型,上承企业发展战略,下接个体微观执行,全面引领红塔集团精益管理体系的落地。

  在红塔集团,精益管理已上升为企业战略。自2015年1月起,红塔集团正式颁布施行新的《管理大纲》。深入融合了精益管理理念的新《管理大纲》,是红塔集团推进精益管理顶层设计最重要的文件之一,被誉为企业的“管理宪章”。

  在《管理大纲》的指导下,以对标工作为重心,红塔集团分别从内部对标与外部对标着手构建对标机制,瞄准行业先进企业的指标。

  在红塔集团,精益思想已融入企业“血脉”之中。在《管理大纲》的总体框架下,红塔集团详细制定了精益管理的推进方案,成立了精益推进领导小组,确立了质量、财务、基础管理等九个精益化建设目标,以系统规划和重点突破相结合的方式,力图使精益理念渗透到每个岗位、每项工作。

  同时,红塔集团还分别从不同维度,为上述项目的开展设立并完善了指标体系,依托信息化手段,实现对指标的实时跟踪与分析,管理精度和广度大为增加。

  “体系再完美,没有落地终究是‘空中楼阁’。而通过签订‘两书’,每个员工都可以在这个庞大的精益管理体系中,知晓自己的目标、做法和标准。”红塔集团经济运行部负责人说,精益管理的大战略,就以“两书”中一个个具体指标实现的形式,落实到每个员工身上。“在此基础上,集团结合定量与定性评价相关的原则,对一些关键指标进行考核与分析,让员工了解自身改善带给部门的价值贡献,并以绩效导向激发队伍活力。”

  如此,一个涵盖了“集团-部门-科室-岗位”的四级目标指标体系,和“集团-部门、部门-科室、科室-岗位”的三级绩效考核体系,在红塔集团正式建立,这不仅使内部形成了清晰的精益目标责任体系,而且有效传递了云南中烟工业有限责任公司、红塔集团的发展目标和市场压力。

  目前,红塔集团继续强化“两书”落地运行,进一步发挥“两书”在整合各种管理工具、方法上的“集成器”作用,问题管理上的“诊断器”作用以及在人员培训上的“触发器”作用,构建起企业可持续发展的体系。

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