遇到烟草“喷子”,你该怎么办?
——辨析烟草“喷子”六法
2017年03月09日来源:烟草在线作者:张春宏

  烟草在线专稿  许多时候,你会看到可爱的烟民,在品吸烟草的“美好”。那个“劲儿”,让人感觉到心灵受到了不一样的视觉冲击和震撼。但还是有个别不同声音,在各种场合一说到烟草就是“口吐珠玑、扼杀不绝、必欲置之死地而后快”。一旦遇到这种不分场合、没有理由、不究其背后原因的“大嘴”、“喷子”,作为烟草人的我们,又该怎么应对呢?笔者以为要有“六法”应对,核心就是要有理有据、言行一致,依靠事实和根据与之交流沟通,表明我们的立场,在平静和谐的氛围下让“喷子”收敛言行,做到“喷而有道”,随时纠正其言行为好。这样的人我们是会欢迎的。

  一是察其言,观其行。任何事情,我们要遵循处理国际事务一般的规律,就是既要看到他的语言表述,还要看到他的真实行为。遇到烟草“喷子”,我们先要看看他的表现和语言,看看他是否抽烟,是否属于正常人的范围,如果不抽烟、言语混乱,我们就没有理会他的必要了。如果判断属于正常人范畴,我们还要看看他是否在鼓吹、鼓噪和代表一个什么立场和出发点了。你选择吸烟是你的权利,你不选择吸烟也是你的权利,但你不能因为你不吸烟而认为我吸烟就是倒退或者危害社会和公众。有时候,可能烟草“喷子”会因为出格言论或者欲当“网红”而更加出格,我们还要防止这种现象出现了。我们不助其“烈火焚身”,而是要在客观公正的环境下进一步明辨是非,既察其言,还要观其行。

  如果这个烟草“喷子”抽着烟,思维活跃,还在大喷烟草一二三,我们围观的人究竟是该笑呢,还是该笑呢?烟草产品在他手里冒烟呢——这岂不是最好的宣传和推介吗?还让我说什么呢。

  二是慢应对,慎出招。遇到这种烟草“喷子”在不同场合喷烟草,我们恰好在现场,我们该怎么办呢?我认为,还是应该因人而异吧,但有一点还是要敲明叫响的,就是要“慢应对,慎出招”,不能因为急躁或者不理智而导致为人诟病的问题出现,那就成为我们的把柄了。看一看,想一想,在认真的应对之策没有周全的情况下,我们就选择慢一慢,不要急于出手和对着干,谨慎避免情急之下拿出我们的不周全的办法。我们想好了,周全了,就要好好应对,亮出我们的观点和立场,如果“喷子”偏了,我们纠偏,扶其正;如果有错有好各一半,我们就其一点,把他的不当言论分析透彻,形成批评的真实的理论根据。

  凡事不贪大求全,不紧不慢,在谨慎应对之中拿出万全之策,一出手就知道有没有,树起我们烟草的“旗帜和颜值”。该担当的,我们必须担当,当仁不让。遇到“喷子”,我们不急不躁理智应对为好。

  三是有根据,巧应答。烟草有烟草专卖法和实施条例,尽管禁控烟草的风声越来越响,但我们烟草还是应该认真做好我们当前的工作。既不自卑,自灭威风,也不能妄自菲薄,屈尊下架,我们的生存环境和压力很大,但我们依然用笑脸面对,无怨无悔不争辩不议论埋头为国聚财贡献财政收入。基于以上这些事实,我们遇到烟草“喷子”的时候,就应该亮出我们的“尚方宝剑”和法律大旗,一招一式按照规定和规则从事,在一定的运行制度下工作,害怕什么呢?有理有据巧作答,我们什么都不怕!坚守自己的原则和底线,坚守烟草的担当和责任,说说烟草的困惑和表现,让大家评判,岂不更好。你说的有你的理由,我有我的岿然不动,你奈我何呢?

  遇到冲突不畏缩,有理有据巧作答。遇到烟草“喷子”,我们慌什么呢。你说你的理由,我有我的道理,我们让事实和表现说话,就是一件好的事情——任人评说吧。

  四是不可否,即离开。还有一种情况,就是这个人“喷子”胡乱“喷”,没有一点基本的常识和判断,就是被人鼓动和教唆,还越说越有劲,越说越邪乎,那我们与之理论就没有必要了。我的意见还是如果碰到这种似是而非、不置可否的情况出现,我们还是应该立即离开,不要让这种人和现象污染我们的眼球和大脑的好。没有一点应有的常识,没有一点基本的判断,完全是在别人的鼓噪下胡言乱语,我们还有与之交流沟通的必要吗?说的是不通的大道理,讲的是很多年的旧观点,人家说什么我只是拾个牙慧,就敢前来叫阵,呵呵,我也是醉了。

  没有理由让我们羡慕你,你还是活在很早的年代了。这样的“喷子”,我们不该与之相逢,我们还是走开的好,免得周围群众还笑话我们呢。还是把笑留给这个“喷子”好,那是“笑话”“笑料”的“笑”了。

  五是戒冲突,有理智。烟草“喷子”不可怕,可怕的是我们与之冲突和较劲,形成不利于我们的局面,才可怕了。心平气和说话、交流沟通,平心静气说话办事,方显稳妥。本身社会上就有对烟草的负面新闻和不良看法,我们在这场交流之中如果失去理智,硬生生和其较劲对攻,其结果是得不偿失的。人气我不气,气我又何必。我不气人人自气,气坏别人为何气。做一个有理智的人,做一个有理智的烟草人,你能把我气坏了吗?根本不可能的,你做不到,我也不会与你正面冲突——这一点,请你放一万个心吧。

  再难的事、再难听的话,我们心神安宁,理智清醒,你说你的,我做我的,你还是个你,我们还是我们烟草和烟草人,你能立即抹杀我们的贡献吗?不能的,贡献就在那里摆着呢。

  六是树形象,有法依。烟草人是有文化、有道德、有评判标准的一群人。我们烟草的形象,必须在我们烟草人手里树立起来。在法治社会里,我们每个人都是法治公民,遵规办事廉洁从业,我们在自己的形象和法治框架下生活工作,这么有序的环境下,遇见一个烟草“喷子”不足为奇、不足为怪,让我们欣欣然吧,心坦然吧。

  形象靠自己树立。法治社会的事情就依靠法治解决。烟草“喷子”可能随时会遇见,也可能会碰在当下,怕什么呢,不慌不忙,心平气和,做好我们烟草的事情,就好了。

  大千世界,无奇不有。作为烟草人,我们会遇见各种各样的事情。有的事情可笑,有的人可笑,但我们有我们的立场和观点。站在烟草的节点上,我们看到的一切都刚刚好。烟草“喷子”虽是个别现象,但我们烟草人应该重视对待,不松懈,不后退,不泄气,在认真对待上进一步抓好行业形势教育和危机感教育——有理有据对待别人,也请有理有据对待我们。这就是最好的回答。

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