“市场乱象”根源剖析
2017年04月13日来源:烟草在线作者:赵伟

  烟草在线专稿  在走访市场过程中,笔者常听有的小户发“牢骚”:如今市场有点乱,烟生意不好做了。问其“乱在哪里?”有的说,大户低价卖烟、无证批发,把市场秩序搞乱了;有的言称:许多年轻人喜欢在网上买烟,消费渠道乱了;也有的“吐槽”:时下吸烟的人少了,戒烟的人多了,销售不畅,价格低迷,搞得人心惶惶,经营卷烟有点乱套了。

  笔者认为,客户的“牢骚”不可全信,也不能一点不信。因为在零售终端,对市场“阴晴冷暖”感受最深的莫过于客户,对市场存在问题最有发言权的非客户莫属。那么,如何看待小户眼里的“市场乱象”?身为专卖执法人员,笔者觉得很有必要站在专卖角度,追溯一下“市场乱象”之根源。

  思想认识有“误区”。一方面,个别营销人员认为当前销售是行业的“重头戏”,一切工作要围绕销售转,专卖执法要为销售让路,不能查的太严,管的过宽。有的甚至对“未在当地烟草批发企业进货违法行为”“真烟非法流动问题”提出质疑,自认为客户私下调剂卷烟、串码销售卷烟、真烟流动是正常的经营行为,专卖部门没有必要小题大做,以此处罚客户。另一方面,个别大户觉得,当前市场疲软,价格低迷,烟草公司只有依靠大户才能多卖烟,提销量,即使自己干点违法的事情,他们也会“网开一面”,不会让大户难堪。除此而外,一些专卖人员认为,只要市场没有假烟、走私烟就行,真烟非法流动不是大问题,有的甚至把“真烟非法流出”视为提升辖区卷烟销量的一件好事。凡此种种,说明一个问题:思想认识出现“误区”,是导致“市场乱象”的最主要根源。

  货源投放不均衡。货源投放是客户最关心也是最敏感的话题。然而,在实际工作中,有的营销部门偏偏在这一问题上“出乱子”,做得很不尽如人意,甚至背离了市场化取向改革的本意,具体表现在:紧俏烟货源分配重大户轻小户,导致大户紧俏烟多如牛毛,小户紧俏烟如凤毛麟角,有时还出现“断货”现象。搭配销售、以烟促销、强压客户订烟等问题依然存在,客户关系僵硬,客户产生“你让我订烟,我偏不订”,“你让我多订,我偏要少订”的抵触情绪和逆反心理。

  大户监管不到位。时下,有的大户凭借手头货源多、经营资金多、销售渠道广等优势,明暗结合从事二次批发、低价销售、回收小户卷烟等违法违规行为,目的是左右市场价格,扰乱市场秩序,浑水摸鱼,从中得利。为此,中小户怨声载道,叫苦不迭。虽然有的专卖部门看到大户违规问题的严重性,但在思想深处依然不够重视大户监管,在具体工作中缺乏大户监管的勇气和信心,拿不出切实可行的措施;在查处违规大户上,总有这样或那样的得失顾虑。

  网上售烟行为监管不力。近年来,利用互联网、物流快递渠道销售真烟、兜售假烟走私烟的违法案件增多,购买者多为年轻人,也有一些卷烟零售户。网络售烟渠道多、隐秘行强,监管难度大,导致这一违法行为屡禁不止、打而不绝,在有的地方相当猖獗,严重冲击了正常的卷烟经营秩序,侵犯了国家利益和消费者利益。

  总而言之,客户所言的“市场乱象”多为实话实说,并非“空穴来风”。烟草人要善于从客户的怨言、牢骚甚至“骂娘”中,正视市场现状与问题,深度剖析原因,积极议定对策,狠抓落实整改。笔者坚信,在国家局的正确领导下,有行业上下的共同努力和广大卷烟客户的理解支持,“市场乱象”的问题一定会得到有效解决,卷烟经营秩序将更加稳定良好!


 

猜你喜欢