APP在营销服务运用中的设想
2018年04月25日来源:烟草在线作者:魏薇

  烟草在线专稿  随着科技的发展,智能手机越来越普及,移动网络快速崛起,APP也应运而生,从最初我们熟悉的手机QQ、百度搜索到如今各式各样的APP。需要网购就用淘宝、京东商城;需要浏览器就用UC、百度;需要分享就用微信、微博;需要团购就用美团、糯米。除此之外,各类游戏、影音、社交、阅读、拍摄、导航、理财等热门应用更是层出不穷。APP已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简单,它让我们的生活更加便捷,更加丰富。甚至有人说,APP时代已经来临。

  由于手机移动终端的便捷,加上只需要耗费一些流量,用户更愿意去接触和尝试各类APP。因而,越来越多的企业选择用APP作为销售的主战场之一。其实,我们行业拥有的APP也不少,比如“Receiver”,让我们可以随时随地了解各类通知、公文;比如“烟草市场”,让我们可以更加便捷的进行货源组织交易;比如各类工业公司的APP,可以便于我们了解卷烟的在途信息和购销存情况;比如“精益专销协同”,能够让客户经理进行更加合理的程序化拜访,也便于查询网订、E家使用情况……受此启发,笔者不禁思考,我们还可以怎样运用APP。   

  设想一:搭建客户与烟草之间的信息分享平台

  随着《新广告法》的生效和互联网广告法的严追猛堵,烟草行业对信息宣传更加的小心翼翼。但是这也造成了一些信息不能及时到达零售客户,从而容易导致客户对烟草信息获取不畅,长此以往容易加深客户抱怨,所以搭建起客我互动平台仍然是需要思考的问题。笔者以为可以搭建信息共享APP,以许可证号登录的方式界定只有烟草零售客户才能浏览使用,同时将零售客户需要获取和期望获取的烟草信息通过APP进行推送和使用。比如APP的内容可以覆盖各类卷烟的图片和基础信息,融入“我查查”的功能,让客户用扫描卷烟条码的方式迅速、准确了解卷烟信息,也能及时辨别出真假烟;APP还可以设置“你问我答”模块,鼓励客户之间开展互动问答、分享经营技巧,由提问客户评估回答的有效性,并对有效回答进行积分奖励。

  设想二:设计面向消费者的零售客户地图

  近两年,通过物流寄递方式,假烟在市场上又有抬头趋势。许多消费者在购买卷烟时,往往害怕购买到假烟,也怕买不到想要的烟,因而在购买卷烟时,顾虑重重。从这一角度,我们可以设计一款面向消费者的零售客户地图APP。消费者可以通过地图搜索出附近的零售客户,也可以对零售客户的信息进行了解,从而决定购买地点。对于零售客户信息,我们除了可以标明店名以外,还可以添加客户业态、在销品牌规格数等信息作为标签,同时将我们历年评选的各类“百佳美好终端”等信息融入进去,供消费者参考挑选购买地点。这样一方面可以便利消费者进行卷烟购买行为,另一方面可以激励零售客户做好卷烟销售和配合工作,以获得更多的地图标签,从而提升消费者的购买欲望。在地图内,我们还可以加入导航功能,便于消费者更方便的到达目的地。此外,也可以加入“举报”功能,让消费者成为我们的信息员,便于我们进行卷烟违法信息的收集。

猜你喜欢
频道热搜文章