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后疫情时代,关于制度建设还需要做什么?
2020年05月13日来源:烟草在线专稿作者:魏洪伟

  如今,新冠肺炎已经演化为全球性公共健康事件,根据世卫组织的新冠肺炎报告,世界绝大部分国家和地区都出现了确诊病例。在后疫情时代的背景下,企业还需做好科学合理的应急方案制度,以避免疫情反弹时出现集体恐慌、无助,确保组织机构有效运行和人员心态平稳。

  一、疫情防护的应急举措

  (一)成立组织机构。组建公司疫情防护小组,由小组统筹管理疫情期间防护工作的安排;实施关键人才A/B角替换制度,确保公司正常运作;

  (二)实施健康管理。对员工健康追踪监控,并在疫情期间建立日报制度,加强员工身体健康的监督及管理,要求身体不适员工自我隔离,建立员工体能锻炼计划;

  (三)加强宣传引导。强化员工宣传与心理建设,梳理权威信息及时在企业内通达,加强疫情防护宣传与心理辅导建设,补助受疫情影响而生病的员工;

  (四)做好物资储备。加强防护物资的储备及发放,严格执行疫情防护小组制定的防护方案,明确环境安全责任,确保关键防护物资(口罩、消毒酒精等)的采购、储备及发放;

  (五)选择远程办公。控制疫情,应从传播源、传播途径、易感人群等方面切断一切可能,因此在疫情高峰期,远程办公是一个行之有效的方案,信息部门应确保远程通讯、办公、会议及视频设备的支持,保障员工能在家工作。

  二、聚焦可控事项和关键领域

  (一)疫情是全面的压力测试:针对疫情发展对经营业务造成的冲击,特别是最坏情况,商业企业可以从各个角度进行“压力测试”,制定组织、资金、安全等全方位的应急预案;

  (二)应差异化调整地域指标:根据疫情轻重程度的不同,在重疫区适当降低经营指标,更多聚焦风险防范,在非疫区,着眼业绩保障,应该像保护生命一样保证好业绩;

  (三)全面规避高风险话题:切割争议性话题,聚焦正面形象,谨言慎行;避免疫情流行时,出现不可控的网络舆情。另外,访销人员在疫区、非疫区访销宣传应差异化,即疫区突出公益救灾,非疫区突出健康安全,整体降低商业宣传属性;

  (四)帮助弱小零售户:受疫情影响,消费条件、消费环境、消费场景均收到较大限制,对于受疫情影响严重的零售户,可依托诚信互助小组建设,在更好地恢复生产经营的基础上向那些困难户、受灾户伸出援手,跟进必要的政策配套,如行业性地争取到相应的税收减免、金融服务,牵头协调银行等金融机构,成立专项资金缓解困难零售户现金流压力,避免小弱零售户流失,毕竟每一个小店的背后不仅涉及卷烟零售,更关系着社会就业和若干家庭生计; 

  (五)把安全放在第一位:把安全工作放在“高于一切,重于一切,先于一切”的首要位置,绝对避免质量、生产事故,特别是疫情相关安全事故,守护安全生产“生命线”; 

  (六)树立鲜明的“特殊时期使命感”:企业除了对员工关怀、支持外,还应对疫情时期的企业方针、任务进行宣传,充分调动员工参与抗击疫病和为社会贡献的积极性,以此获得企业文化的认同感和提升企业凝聚力。

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