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江西省烟草系统首部物流服务标准发布实施
2016年12月05日来源:烟草在线作者:韩劲

  烟草在线南昌消息  近日,由江西省局物流处负责,南昌市公司物流配送中心具体承担编写的《江西省烟草公司物流配送中心精到服务标准》(简称精到服务标准)正式发布,并在全省系统各个地市公司物流中心推广使用。

  近年来,全省系统各物流中心纷纷开展摸索精到服务,存在服务标准缺失和效果不一的问题,为改变这一现状,江西省局物流处牵头,具体由南昌市公司物流配送中心承担编写精到服务标准,在全省系统填补空白,系统规范提升物流服务质量。

  精到服务标准结合地市物流配送中心日常物流业务实际,以客户服务需求为切入点,通过流程梳理,服务需求调研,数据采集和统计,工序规范化再造等程序,充分运用现代物流管理理念和工具,历时两年编纂完成。

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