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用工匠精神塑造新时期烟草配送人
2017年10月23日来源:烟草在线作者:杨剑伟

  烟草在线专稿  工匠精神指的是工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神理念,2016年“工匠精神”首次出现在政府工作报告中,令人耳目一新,引起了社会各界的广泛关注和热议。

  从我国古代的鲁班、黄道婆,到近代同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的训诫,无不是工匠精神的优秀代表或企业榜样。我们熟知的庖丁解牛的故事,就给了“工匠精神”最好的诠释,它告诉人们一个道理,做任何事情只要做到心到、神到,就能达到登峰造极、出神入化的境界。对现代企业而言,弘扬工匠精神,就是追求精益求精的品质精神、用户至上的服务精神和卓越的创造精神。

  随着科学技术的日新月异,现代企业中行政管理岗位和一线生产技术岗位,已远远超出了工匠的本来内涵,但工匠精神作为优秀的气质在工匠的精雕细琢中,在“老字号”的发展壮大中生生不息、世代相传。它的地位和作用,也被越来越多的现代企业和有识之士认识和推崇,作为新时期的烟草配送部门,同样需要弘扬工匠精神。

  烟草商业配送中心承担着卷烟物流仓储与配送的职能,所从事的出入库、存储、分栋、配送等基础性操作岗位,是将卷烟从产品变为商品最直接的“工匠”,作为用双手把握精度的烟草行业“工匠”们,对工匠精神有着更多的理解和话语权。面对烟草行业新常态,烟草配送部门要在“小仓储、快分拣、大配送”为特征的现代物流中顺应发展,就要紧紧围绕国家局提出的“三大课题”,积极运用现代管理手段,用心无旁骛、志如磐石、锲而不舍的技术追求和敢于创新、精益求精、追求卓越的精神品格,为工匠精神注入新的活力。

  一要肩挑责无旁贷的担当意识。工匠精神是现代企业一线管理人员和生产技术人员最基本素质,它既是一种技能,更是一种精神品质。它首先表现为职业担当,就是勇敢地接受并承担起责任,体现的是高度的责任感。懒惰、不思进取、以次充好等行为都是对职业操守的亵渎,要弘扬工匠精神,就必须和这些东西做彻底的决绝。只有不忘重托,胸怀责任,把精力和情感倾注在烟草配送岗位上,才能做到尽心尽力、尽职尽责。敢于担当就是要把工作当事业干,保持力争一流的精神状态。配送中心的岗位基本上是“一个萝卜一个坑”,有些甚至是一人多岗,往往存在人少事多的情况,这就要求在岗人员不仅要守土有责,在本职岗位上把设备运行好、制度落实好,同时,对于临时安排的工作,更要勇于接手补位,只有这样才能更好地经受历练、增长才干、取得认同,从而获得实现个人价值更广阔的舞台。敢于担当就是要有视工作质量如生命的意识。配送部门有些岗位,貌似操作简单,但如果不用心、不按规范操作,简单地认为技术含量单一,而放松对工作质量的追求,往往就会出差错,甚至会出大问题。这就要求配送部门员工叫响“我的岗位我放心”,强化“责任重于泰山”“细节决定成败”和“没有任何借口”的理念,熟练掌握业务技术,打牢基本功,做到一摸准;牢记卷烟仓储数据、客户需求信息、各类预案,做到一口清。烟草配送员工,不同的岗位对担当有着不同的理解,作为分拣员来说,担当就是看到分拣线、包装机一尘不染、光洁锃亮;作为机修工来说,担当就是在轰鸣声中品味着机器高速运转所带来的踏实感;作为驾驶员来说,担当就是在车水马龙中安全驾驭着承载企业利润的希望之车;对送货员来说,担当就是在看到客户卷烟送货上门验收无误时流露出的喜悦之情。担当,对配送部门来说,就是用对产品的专、质量的严、客户的爱来滋养和支撑“工匠精神”。

  二要心存精益求精的工作态度。工匠精神的核心和精髓在于精益求精、注重细节、严谨专注,这与烟草系统全面倡导的精益管理理念的内涵和本质不谋而合。这就要求我们在对待工作上要精益求精,把每一件工作当作艺术品来精雕细刻,注重细节,追求完美和极致,不惜花费时间精力,确保的质量。作为配送部门,要做到精益求精,就是要在流程管理、服务、运营、团队等方面牢固树立精益思想,把优化整合作为探索精益物流的有效途径,全面系统地配置配送资源,努力实现节约最大化、效益最大化,实现物流绩效的全面提升。在烟草精益流程管理方面,通过不断简化环节、优化流程、固化模式达到精细化高效运作;在精益服务方面,明确精益供应链各个环节的服务需求,规范服务流程、细化服务内容,实现物流服务过程中的零缺陷;在精益运营管理方面,规范企业物流运营行为,完善物流管理信息系统,实现物流上下游、各环节、工序的无缝对接和高效运作;在精益团队管理方面,在充分调研培训需求、科学设置培训课程的基础上,细化培训内容,丰富授课形式,通过精益管理交流和跨行业标杆学习,进一步提高培训的针对性和统一精益管理意识。作为烟草配送员工,就是要把追求精益,追求极致的思维和行动体现在日常的管理和操作中,以端正的态度,严谨的精神,严格的标准来完成配送工作,确保每一道工序都令人放心,每一个操作都符合规范,每一项工作都是精品。

  三要胸装锲而不舍的执着精神。工匠精神作为一种追求品质,精益求精的精神,从塑造到铭刻,它不是靠一时之功,更需要长久努力。从态度角度讲,工匠精神是一种认真钻研、持之以恒、从一而终的价值理念,就是静下心来把每项工作做到极致。在这个追求速度的“快时代”,对利益和效益的追逐导致一些员工忘记了初心,这或许本也无可厚非,但如果急功近利,则欲速则不达,甚至自毁前程。“磨砺当如百炼之金”,这就需要我们戒骄戒躁、久久为功,容不得半点懈怠和折腾。配送部门中,很多操作岗位每天面对的是重复性操作,如果没有心无旁骛的定力,就会觉得这些动作是如此的枯燥和乏味。同样有些岗位工序流程相对简单,但如果我们简单地满足于把事情完成,精就无从谈起。事实上,在我国长期的封建历史时期形成了认识中的一些误区,认为生产技术都是“雕虫小技”,而善于变通、巧取豪夺才是“本事”。“不撞南墙不回头”,过去一直是对不通世故者的讥讽,但在烟草新常态的严峻形势下,我们需要大声呼唤那种“钉钉子”“一根筋”的执着精神。“登山需到顶,入海需到底”,只有带着善于钻研、肯下功夫的“憨”劲,并长期坚持,才能达到顶尖水平。

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