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“专销结合”在零售一线绽放光彩
2017年12月01日来源:烟草在线作者:孙海存

  烟草在线专稿  近些年来零售户生意越来越难做了,对于烟草专卖稽查工作人员来说在工作上也遇到不少困难。要想在该辖区内把各项工作都做得顺风顺水那就需要与该辖区的每一位客户经理密切配合,在工作上,心往一处想,劲儿往一处使,拧成一股绳,才能达到“专销结合”合作共赢。在烟草“转型”升级这三个多月里,河南省南阳市唐河县烟草专卖局,上屯市场监管稽查中队在中队长郭林坡的带领下,他们所在的辖区“专销结合”方面做的相当不错,具体我们来看:

  转眼间,已经进入了2017年第四季度。回忆今年8月下旬烟草开始转型升级之后,对于唐河县广大零售商户开始实行网络自助订烟,采用智能手机或电脑登录新商盟订烟平台,对于我们零售户来说卷烟货源开始实行按档位投放,确保中小商户的利益不受损失,使我们投放货源的政策更加规范化。然而,网络订烟实施之后,对于城区零售户来说条件比较好,店里几乎都有电脑,可以在电脑上几分钟搞定,而对于上屯辖区乡镇零售户来说就遇到了不少困难,有的没有电脑,有的有智能手机没有网络,靠流量很难登录新商盟。而且有些大户卷烟还不够卖,经过开专销例会进行研究,烟草专卖局开始实行控大户、稳中户、扶持小户、严格执行“一户一码”、规范经营。但是对于上屯镇乡下的零售户来说遇到了困难,乡下大都是老人看店,他们文化水平较低,短时间之内,很难接受网上订烟,有不少村庄没有网络信号,即使有时候有信号也不是很好。商户订烟遇到不少困难,有不少商户产生抱怨。为了解决眼前面临的严重问题,上屯镇稽查中队长第一时间建立了“上屯市场监管交流群”,把本辖区的零售户全部拉进微信交流群里面,建立交流群,不但及时解决了上屯镇辖区商户遇到的实际困难,而且还可以合理利用微信交流群宣传有关烟草专卖法律法规、如何预防调包、真假烟辨别知识、卷烟销售政策等。

  唐河县上屯镇在中队长郭林坡的带领下,平时通过与自己辖区客户经理密切交流,遇到订烟日,他们就与客户经理宁雷、李文丽、李东峰一起下乡,通过电脑或者智能手机一步一步教辖区商户开始学会使用新商盟订烟,及时解决零售商户面临的实际困难。在指导新商盟订烟的过程中,专卖中队发现不少商户店里的烟草证都没有悬挂到位,有的即使挂在墙上也落了厚厚一层灰尘,还有到掉到地上也不悬挂。发现问题之后,他们辖区几位客户经理任劳任怨不辞辛苦,协助专卖中队把商户的《烟草专卖零售许可证》给订到店里显眼处,并且给商户讲解亮证经营的重要性,和暗藏证件在经营中的危害性。有新办许可证的商户几位客户经理帮助专卖中队收集材料,同时也希望《烟草专卖零售许可证》能够得到商户的重视。

  记得有一次,上屯镇辖区的张星云商户遇到了困难,在交流群里说,新商盟页面进不去,订不上烟,专卖中队开车第一时间赶到她家店里,了解情况,仔细帮助商户查看问题错在哪里。由于商户初次使用新商盟订烟,错点了一位数字,当专卖与客户经理亲自指导商户提交订单之后,商户连声表示感谢,并且慌忙拿饮料招待几位烟草人士,都被几位同志婉言谢绝,几位烟草人士并且告诉商户这是他们应该做的,不必客气。

  上屯镇辖区三位客户经理的线路不同,李文丽负责的是中、小型商户,店里卷烟库存不是很大,相对城郊大商户对“一户一码”比较容易执行。专卖中队准备把她负责线路的商户当试点,严格把控烟草专卖执行的“一户一码”落实到位,要求她负责的商户店里经营的卷烟都是自己的卷烟代码。不过也有一定的难度,相信只要经过中队和客户经理的不断努力,很快就会把这项工作落实到位,这次先从中小型商户抓起,逐步严格执行“一户一码”制度,让零售商户有钱可赚。

  唐河县上屯镇李东峰和宁雷线路的商户主要集中在集镇上,很多大户吵吵嚷嚷说烟不够卖,执行起来比较困难,通过专卖中队与客户经理相互交流经验,两位客户经理不怕苦、不怕累开私家车,第一时间先对准大户逐户宣传,法律法规、亮证经营及“一户一码”的好处,博得辖区大户的理解,支持规范经营、执行一户一码。经过不懈努力,两个多月过去了,他们辖区的500多持证零售商户,在中队和客户经理的亲自指导下,已经能熟练地使用新商盟订烟。通过新商盟订烟和“现代卷烟零售终端”的兼顾,有不少零售商户店里的卷烟销量迅速提升,档位也在大幅度提高。归根结底都是在“专销结合”的前提下取得了良好效益。

  在服务好每一位商户的同时,为了更进一步地维护消费市场,净化卷烟市场,唐河县上屯中队经常与客户经理保持联系,因为客户经理对该辖区零售商户的订烟数量了如指掌,专卖只有与客户经理密切配合,才能摸清该片区商户的实际销售情况,严格遵守“一户一码”制度。专卖人员还给商户讲解芙蓉王烟曾经在唐河发生调包的案例,因为现在骗子五花八门,尤其是农村的商户防骗意识薄弱,骗子就开始选择乡镇商户店里实行调包。引导我们片区商户树立防骗意识,遇到骗子敢于拨打“12313”打假举报电话第一时间给与举报,维护自己的合法权益不受侵害。做到防患于未然。

  总而言之,在工作中只有专卖人员和该辖区客户经理们团结一致,团结合作,才能让“专销结合” 在零售一线绽放光彩,零售户们卖起烟来才最有劲头!眼看春节的脚步就要一步步逼近,我们唐河县“专销结合”要长期坚持下去,争取把该辖区各项工作做的更好,确保零售商户利益不受任何损失!

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