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支付宝扫红包带来的经营启示
2017年12月29日来源:烟草在线作者:王洪莲

  烟草在线专稿  最近支付宝扫红包活动真的是太火了,火爆了朋友圈!而与支付宝同样属于第三方支付平台的微信也开始出台扫红包领奖赏的活动了,这些风头似乎盖过了当年的抢红包活动。作为零售户,您有没有参与扫红包活动?这些活动对您的生意有哪些影响和帮助?在扫红包的过程中有没有遇到一些弊端风险的?您是怎样规避这些风险的?请零售户朋友一起来聊聊那些扫红包背后的故事!

  受益篇“扫”出来的友情

  双十一后,支付宝加大了推广力度,红包变大了而且变成双向的了,扫和被扫的支付宝都有红包。我立马更换了新的二维码。

  有一个以前看起来很冷漠的客户,也因为在我店里扫了十几块钱的红包而青睐于我的店铺,相对于那个红包,我更喜欢看她脸上洋溢的笑容,那天趁机和她多聊了几句。第二次来买东西的时候,就很热情的和我打招呼了,原来也是个慢热型的人。扫码领红包拉近了我们和顾客之间的距离。

  支付宝这次扫码送红包的活动,带来的欢乐远比困难要多,主要能跟顾客增加交流情感的机会,所以,支付宝扫红包,扫出现金和感情。

  带懂人气和生意

  支付宝可以扫红包,于我而言是后知后觉的事儿。当我去别家店里购物,看到店主和顾客都“扫”得不亦乐乎时,才知道有这样的活动。弄明白是怎么回事后,我也从支付宝平台领到了属于自己的“扫码领红包”二维码张贴于收银台处。自从有了这个扫红包码,但凡顾客结账时,我总习惯性问一句有支付宝没?可以扫红包呢!并且示范给顾客看。那些有支付宝的顾客刚开始觉得不可置信,认为哪有天上掉馅饼的好事,甚至担心会因为扫码领红包泄露个人信息。但大多人仍会本着好奇和对我的信任去扫红包。最初扫到红包的金额相对较大,顾客们非常开心,购物时省钱不少;店主的我更是偷着乐,因为“推荐有赏金”,我也能得到相同的一份甚至多于顾客红包金额的赏金。从11月底至今,我共计获得赏金八百多元。虽然不是很多,但这些商品利润之外的收益还是让我开心不已,推荐顾客使用支付宝付款的积极性更高了。

  那些领到红包的顾客还会带着自己的亲戚朋友来我店里,购物同时享受扫红包的乐趣。尤其是那些年轻宝妈们,成群结队地来我店里购物。没有支付宝的,羡慕别人之余也赶紧下载支付宝,五元的纸巾,几十元一箱的牛奶,不管买多买少,都想试试手气,看能扫到多少红包。这段时间以来,店铺里人气满满,每天都门庭若市热闹非凡,生意比平时好了许多!

  刺激顾客再次消费

  自从支付宝有了扫红包活动,整个人比以前勤快多了,每天都早早起床开店门,等待着顾客的到来。特别希望那些会使用支付宝的顾客们来店里消费,我把支付宝收款二维码贴在墙上,很方便大家来扫。

  顾客们用支付宝付完款就能得到红包,我们扫他们的红包码,也能得到红包。可以一连好几天有些顾客不会使用支付宝,我就会帮助他们下载一个,然后教会他们怎样使用,扫了红包,大家都高兴,购买商品的积极性高涨起来。有些顾客天天跑来消费,红包扫的不亦乐乎!真没想到红包的吸引力这么大。有时,顾客只花费几块钱就能得到十几块钱的红包,每天扫一次,能直接抵现金来花。顾客乐意了,我们也开心。

  消费者卡包里已经领到红包,第二天必须花掉才能领到下一个红包,所以扫到红包后会刺激顾客再次消费。这些天客流量有所增大,感觉生意活了起来。

  拉近客我关系

  了解到支付宝红包的详细使用规则后,我首先将自己的支付宝红包二维码打印成纸质宣传材料张贴在店内外的宣传栏里。并配文说明本店支持支付宝红包付款,扫一扫免费领红包。然后又温馨地提示广大消费者,“为了确宝你的财产安全,请不要随意扫码来路不明的支付宝红包二维码。”

  刚开始进店的年轻顾客,几乎不用多解释,只要来店内消费都会主动扫一扫我的红包分享码,然后用红包抵扣购物款。这样下来,每人次到店消费,我都有两次额外空手来钱的机会。不过,对于五、六十岁以上年龄较大的消费群体来说,我可就得需要花不少功夫给他们解释,有不少人还会质疑钱的来源?我只能不厌其烦地告诉他们,这部分钱是支付宝把一部分用来打广告的钱划归给支付宝用户,从而使消费者和商家都在领红包的同时,乐此不疲地免费为支付宝打广告……

  即使这样,有不少老人还是半信半疑,不过看到其他人,特别是周边的亲戚朋友确实从中获得了实惠,他们中的大部分人也开始对“支付宝红包”趋之若鹜。这段日子以来,我在推广自己的支付宝二维码中,不仅自己从中获益,同时更为来店里消费的顾客提供了方便。支付宝让我的生意一下子火了起来。

  消除偏见,合作共赢

  我一直对支付宝有偏见,因为作为零售户,是马云开辟了电商,所以电商抢走了我们的很多实体店的商品,支付宝我一直没有下载的原因。去年阿里巴巴的零售平台业务员来店里拜访,告诉我可以到阿里巴巴进货,特别是有特价商品,不管业务员怎么劝说,我还是没有同意进货。今年春节很多的顾客要求用支付宝付款,在女儿的指导下,我下载了支付宝,不过我还是支持用微信支付。

  今年的9月份,有顾客一进店就说要扫红包,扫完后红包当支付款,我连说不信,可是顾客就把他到别的店扫红包的事给我看了,我还是没有当回事。今年11月,我的群友天天让我扫他的红包码,我还天天配合,可是经常打开支付宝说我的红包没有付款,就一个大红包3天后过期了。而后又人告诉我他用支付宝红包挣了1千多了,不挣白不赚,我才恍然大悟,开始参与到扫码赚赏金的队伍中,不到1天的时间我就赚到了100多元的赏金,那个开心啊。关键是顾客扫了红包还可以当货款,本来不想购物可是为了花红包又到店多购买了商品,最近的生意很特别的火爆,就因为支付宝扫红包带给我实实在在的利润,在红包的影响下,我还开通余额宝与余利宝,还手把手的教会很多的群友加入的扫红包的行列中,从以前的嫌弃到现在的支持,有了很大的转变。这让我改变了网商的偏见,懂得了在新零售的背景下,只有跟线上线下一起合作才能在零售市场站住脚,合作双赢。

  提前明白活动细则

  前一段,店里天天来陌生的年轻人,向我宣传免费安装支付宝和推荐支付宝扫红包这两项业务,有时一天都来三四个人。对他们这种大力推销支付宝的做法,我很反感,甚至动摇了自己原来对支付宝的信任度,都怀疑这是不是一个骗局。但是,因为我店里没开通支付宝收款业务,很多顾客来了又走了。流失了十多位顾客后,我迅速更正了自己的思想观:大数据时代,我们必须跟上时代的潮流,全民都在扫红包,自己若是还固守在保守的思维里,早晚会被淘汰。于是,在朋友的帮助下,我下载了自己的支付宝,开通了商家收款业务。开通之后,顾客纷纷说好,方便了他们花自己支付宝里钱的同时,还能让他们扫红包赚钱,都为我这个行动点赞。现在,自己用支付宝收款已经一个多月了,除了创造了更多的营业额外,红包奖励也没少拿,确实是一举双得。

  需要提醒大家注意的是,顾客在扫完红包支付货款时,一定不要让他们支付和扫到的红包数额相同的钱,必须是高于这个数额的钱,而且支付的钱里一定不要出现含几分钱的零头。如若我们总是收取这样数额的钱,几次之后,作为商家的我们就涉嫌帮助顾客套现,属非正常交易。支付宝官方平台发现这种行为后,就会把你的支付宝账号做封号处理,你的商家收款码就用不了了。因此,在使用支付宝扫红包之前,一定要先看明白活动规则,不能盲目下手,以免得不偿失。

  自己专业,再推荐给顾客

  有一位顾客前来购物,看到大家都在扫码领取红包,谈论的兴高采烈时,就央求我帮他下载支付宝,并扫取了我的支付宝二维码,扫出了0.11元,并转给了我,他有些不解,给他解释了半天,说只有把扫出的红包花出去,明天才可以继续扫,并把1毛钱交给他,他感到很疑惑,说这里面有猫腻,是个圈套,为什么扫出的金额要转到他人账户里,而不是自己的卡包里?其实,我当时也并不是十分清楚,一时间把顾客说糊涂了。顾客一脸懵懂的走了,似乎对我还有了不满,认为我在忽悠他。

  这对我来说就是一个教训,我开始自己先了解清楚活动细则,自己清楚掌握后,在跟顾客讲清楚,这样就避免了尴尬。

  在此提个醒,不管是支付宝还是微信钱包,都要谨慎使用,不熟悉操作程序,最好别擅自使用。

  切勿“扫”小便宜吃大亏

  最近,朋友圈里几乎都被支付宝扫码领红包刷屏了。但是,也有人在朋友圈发出这样的“警告”,说一个朋友抢红包被骗了三千多,因小失大!

  她说:“面对这样的情况大家以后还抢吗?不要贪小便宜,涉及到账号的东西一定要长个心眼!希望广大朋友不要上当受骗!”一时间人人自危,慨叹世上骗局多,再遇到抢红包的事就掂量再三。虽然很快支付宝给予了坚决辟谣,说“你敢抢,我敢赔”,保证用户使用支付宝扫了可疑的二维码,导致账户被盗,或者上架的收钱码被恶意替换,资金损失都能通过保险公司获得赔付。

  但是,大家也还是要多留点心,谨防上当!记住以下几点,让你安全抢红包:

  1、不要轻易扫描陌生人发过来的任何二维码,不要轻易点击陌生人发过来的不明链接。

  2、领取红包都不需要填写个人信息(比如姓名、手机号、银行卡号、身份证号码等),遇索要个人信息的红包多半是诈骗。

  3、一旦上当受骗一定保留好证据,第一时间报警。

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