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得失之间诚信在
2017年03月17日来源:烟草在线作者:安玉芹

  烟草在线专稿  但凡做生意的都知道,开店立市之本就是诚实守信,老少生疏无欺,言而有信才能让人臣服,才能广结人缘、才能招来顾客营门、才能留住顾客让他们从陌生人发展为铁杆粉丝,但是现实生活中当唾手可得的利益摆在你面前,内心有纠结有迟疑有小小动摇也不为过,毕竟人吃五谷杂粮有七情六欲,偶尔动点贪念也是人之常情,但最终你不为利所动坚守着自己做人做事做良心买卖的原则,那才是真正的诚信!

  春节高峰期我就经历了这么一次小小的内心激战史,但最终战胜了自我,战胜了贪念和虚伪,让自己又成熟了些、历练了些、稳重了些、务实了些,知道了何去何从、知道了得失之间是一个大大的人字在顶天立地。

  年前备货时上了一款鸡尾酒,因为是第一次尝试卖,又加上鸡尾酒刚提了进货价格,一直担心刚上的新货就比原来的价格高几个百分点,顾客不接受,认为是自己定价高了,把利润看重了而影响自己超市的信誉度,就抱着试试卖的想法留了五箱。货留了就想着法子给它宣传一下,提高一下它的知名度,让顾客对它有所了解,如果有需要他们会第一时间想到我有货。于是就在qq群微信朋友圈广而告之了一下,没想到很快就收到了很多朋友的关注,纷纷咨询价格,看是否有优惠。因为是零售,所以价格就随行就市了,但有个不熟的年轻顾客说要一箱问能不能给个团购价,当时的情况是咨询的多下单的少,在没有摸清自己超市周围的真正需要人群时,见有人一次能买一箱还许诺有后续就咬咬牙报了个白菜价,那个顾客马上拍板成交,微信支付了货款,一下子卖了一箱,我的压力马上减轻了许多,心情也无限晴朗起来。

  令我没想到的是,接近年底,鸡尾酒以抢的速度被顾客带走,看着货架上的陈列越来越少,马上打电话联系批发商,对方的一句没货年前也不可能再到货让我失望了许多,又赶紧去同行群里以高出批发价五元的价格看是否有存货多的,我可以帮他消化一下。但因为鸡尾酒是过年期间家人朋友聚会餐桌上必不可少的主角,而年前只是少数顾客的备货,真正的销售高峰期是年后,谁也不能预知自己的销量到底是怎样的情况下同行们对于我的求助也望尘莫及。

  库存在渐渐减少,来购买的顾客却络绎不绝,而那个早已下单的顾客在我催了两遍后迟迟没有将鸡尾酒带走,对着这一箱没有挣到几角钱的鸡尾酒我纠结不定,看行情这么好,不如把它卖了,多挣些银子,再对她撒个谎就说家人不知道给卖了出去,把钱给她退回去,再送些小东西用作补偿,她也不会说什么吧?

  想是想了,却迟迟没敢行动,自己开店许多年,虽然店面小但收获颇丰,这也归功于顾客的信任,多年如一日频频来购物,我岂能为了一点蝇头小利自毁多年来以实际行动苦苦经营起来的信誉度,这倒是个赔本买卖。

  事情想通了,也就不再纠葛鸡尾酒的得失了,再有顾客询问,就直言明了是顾客下单好的,不能卖了,在有一个顾客愿意高出零售的价格想带走这一箱预留鸡尾酒时,我也婉言拒绝了。

  虽然有货不卖让很多顾客失望而归,但间接也起到了宣传我这个死脑筋店主诚实守信的一贯作风,很多顾客背后悄悄对我说:虽然你不会转弯,但你实诚啊,在你家买东西放心,就是让孩子拿着百元大钞买小东西也无后顾之忧。

  最后的结果是那个顾客大年三十才拿走了那箱鸡尾酒,并且又买了许多礼品以表谢意,因为在朋友圈看我着急四处寻找货源,知道鸡尾酒告急,百分百就认为我早把那箱白菜价的鸡尾酒给卖了。商人吗,当然利益为重了!

  我笑着回了一句,君子爱财取之有道,我们零售店主也一样,必须以诚实守信为基石,才能把买卖做长久。

  那箱鸡尾酒虽然挣钱少,却让我添了许多新顾客,当然是买那箱鸡尾酒的顾客介绍的,这就是诚实守信的最有力反馈。
 

 

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