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网络跨界营销 零售户思路变革新进程
2017年08月03日来源:烟草在线作者:王洪莲

  烟草在线专稿  从中国铁路总公司获悉,7月17日起,铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站,推出动车组列车互联网订餐服务,引进社会品牌餐食,为旅客提供更多品种、口味的餐食服务。届时,动车组列车出行的旅客,可以通过12306网站、手机APP等方式预订,既可以订所乘列车餐车供应的餐食,也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。旅客订餐成功后,铁路站车服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。随着高铁网络订餐等一系列新举措的推出,对于零售户来讲,这无疑加快了思路自我变革的进程。在激烈竞争的当下,你是如何依托网络平台,与一些跨界商业来合作提升生意的?在合作中应该注意哪些问题?遇到新问题新风险如何来解决?

  创新挑战 商机无限

  随着“新零售”概念的出现和渗透,一种线上线下加物流的新型商业模式正冲击着越来越多的传统零售商户。如果不能顺应并融入这种变迁,未来将有大量的实体商家面临无生意可做或是关门的窘境。我当然不想那样,不愿意也不甘心被淘汰出局。

  我是一名具有挑战精神并敢于尝试的超市店主。虽然自营品类不下上千个,但仍然受场地和资金所限,很难有更好的发展。一个偶然的机会,我进入了一个叫做“创客宝”的能助力于商家跨入智慧零售的平台。这个平台是基于互联网思维,专注以消费者和实体商家为中心,提供线上线下大数据服务的一站式分享创业平台。之初,我在这个平台里只是一名消费者,购买过凉席、水果、衬衣等物品,还帮爱人买了一副150度的老花镜。邻居老爷子看着老花镜挺好的,质优价廉,便委托我帮他从平台里代购一副500度的同款老花镜。思路敏锐头脑活络的我,干脆把我之前买过的感觉还不错的商品全部上架至“我的小店”,然后在小店里给下了单。2天后,当邻居老爷子点击“确认收货”后,我也收到了我的第一笔网络跨界收益3.8元钱!

  平台里出产自山西的冰糖心红富士苹果口味极佳,父亲节时刚好有促销活动,我一下子购买了2份。经过我分享到朋友圈之后,有许多我的老主顾都委托我帮她们代购。我甚至在“我的小店里”为顾客代购过鲜花和生日蛋糕。无须我操心什么,下单后厂家直接发货,在消费者确认收货后,我的利润返点都会及时到账。本来我的实体店里是不卖水果和眼镜的,更无鲜花蛋糕之类,在这个平台里我却获得了不少跨界收益。我还注册了“智慧云铺”,那些卖衣服的卖电器的卖蛋糕水果之类的商家,都可以和我这个卖烟酒百货的一样,在智慧云铺里赚到跨界营销的钱。

  在经营中,就要有敢于挑战的胆量,善于发现商机的眼观,当然网络里有商机也会有各种骗局,只要作为商家的我们擦亮眼睛,具有一定的甄别能力,就能借助网络为己所用。

  互换营销 利益双赢

  微信朋友圈有很多人在宣传自己的产品,有时候,我们会不屑一顾,对那密密麻麻的视频还会烦的要命。看似不太重视微信圈里那些小广告,却也借助微信纽带实现了商品的混搭销售。有一次看到朋友圈发来一个水电安装的小视频,他们的管材材料美观、精致,瞬间吸引了我,其价格也很合理,再一看还是我们附近不远的施工工地上用的这家产品。我跟他们沟通后决定在我的朋友圈里帮他们拉拉人气,不料有好多朋友来询问、订购。安装太阳能的,安装暖气的都需要他们的管材,后来他们跟施工工地上的负责人联系帮我销售一些冷饮、酒水之类的,这样一来,他们来派车送管材的同时会把工地上需要的商品在我店里选好放进车上稍带过去,这样省了好多事。

  网购对于农村人来说是有困难的,他们对互联网使用不熟练,他们生产出来的产品推广起来有很大的难度。需要我们这些懂市场、有技术的新型人才,我们要瞄准农民“卖难”痛点,用网线对接产销来促进农民增收。要开发农业多种功能,我们在村村乐网站和村村乐QQ群里相互推荐自己的商品及产品,把村里农户生产的苹果通过互联网销售出去,而这些农户为了报答我,就会到我店里来购物。

  我们村村乐里大家都是实名制,全国各地的成千上万的人们在一起有组织有纪律的进行营销。他们这些农产品过去的很多年里利润还不错的,在传统行业中,农产品的流通在一定程度上可以类比工业品的流通,总体来说利润不错,同时,他们发展的越好越能带动和促进我们实体店铺的进一步发展。

  对于传统零售业来说,只在线下是难以生存的,要搞活上线上。消费习惯和理念的日趋改变,不断追求更精致、更立体的服务。让我们在网络轻松启程、踏实前行,零售业四面楚歌的今天,必须通过创新解决营销环境中存在的问题,从而实现自己经营业绩的提升。

  强强联手 收效显著

  同行的激烈竞争,社会飞速的发展,商家销售思路也是日新月异。华为和保时捷的合作,奔驰和阿玛尼强强联手,中国邮政贺卡触网等等跨界营销都取得了显著的成果。零售同行朋友也有许多跨界营销,譬如与邮政合作,与房地产商合作,与酒店合作,给经营带来利润,给店铺增加人气。

  2014年家里安装电脑之后,老公去邮政储蓄银行打烟款,刘局与老公商量合作,在电脑上安装一个软件就可以收取电费,手机费,网费。这个建议与老公心中思虑已久的想法不谋而合。虽然收费这项业务利润微薄,但是给店铺带来了人气,挖掘了潜在客户。之后又陆续下载支付宝,微信,安装POS刷卡机。借助网络宣传的速度,店铺生意越来越好。

  今年的三月份,电信营业厅工作人员来动员我在手机下载翼支付,他们看我店里店面整洁,商品齐全,于是在走访周围店铺之后决定给我家店铺安装。安装完之后,安装人员给我讲解了使用过程和效果,“只要是周五,电信用户来消费,满十元,返五元,力度非常大,其它时间消费随机立减。最重要的是,只要达到一定的级别,翼支付平台可以有自己店铺的位置,也就是说,我的店铺里的商品可以通过"翼支付"销售出去”。这个实用功能很让我心动,我很快熟悉了操作过程,并绑定了许多固定客户,而且还给邮局还制作新广告牌,装饰了门面,我的店铺焕然一新,客源不断的增加。不到五个月,我的级别已经达到可以销售自营的商品了,这再次让我看到了希望。

  思路转变路子就宽,“死店活人开”这句老话大概讲的就是这个理,随着时代的发展而改变,创新。争取把店铺打理的更好。

  多方合作 多方盈利

  作为零售客户,我认为今后实体店与网店联手的模式,应该是每个零售店主都要考虑的发展路径。

  一个偶然的机会,我在朋友做的网店上买了一份煎饼,没想到很快就被顾客强行买走了。一下子让我有了新主意。我跟朋友私下沟通了一下,让他通过自己的网店销售我店里的商品,当然,我店里没有的商品,我也会去他的网店购买,之后,可以在我的店里销售。没想到这个效果非常不错,资金运作灵敏,没有大量库存。后来,这位朋友帮我又找了一家做二手车和一家做压面机机械的商家,跟他们合作,我帮他们在朋友圈做宣传,而他们给买家做促销的时候,会考虑用我家店铺的商品。

  前几天,跟我合作的一位做房地产的朋友,他利用网路平台销售的楼房吸引了一批外地游客,打算每个远客送一份当地特产,于是,他就联系我,在我店里一次性买了17份黄山烧饼和一些特色商品,并让我按照地址给游客邮寄过去,这位老板说了,钱不是问题,最主要的是让顾客高兴。通过这件事,让我看到了,利用互联网平台,跨界与一些商家多方合作,就会得到全方位的盈利机会。

  为了在跨界上多一些合作伙伴,我动用家里很多朋友,帮我多方位寻找一些有实力,可以利用网络多渠道销售的厂家,之后,我们互换合作,我帮他们做宣传,然后,他们在销售自己产品的时候,会有一些附带政策,就会直接来找我合作。这种合作最好的做法就是一定要与对方真情合作,在找合作伙伴上需要好好甄别,跟要在商品质量上严把质量。

  服务精准 诚信第一

  曾几何时,高铁上的盒饭又贵又难吃,基本上每年都会被民众或者媒体提出来“批斗吊打”一番,其主要原因是不存在充分竞争,服务自然跟不上。如今,高铁上也能订外卖了。铁老大能放下身段,拥抱互联网,这给我们零售户也带来很大启示。之前,当电商来袭,我们视若洪水猛兽,其实可以转变思维,借力打力,实现互联网+实体店。

  比如,我们这的很多零售户都加盟了“邮乐购”系统,借助这一平台,可以在网上进购商品,可以开展网上销售,通过邮政快递网络将商品送货上门。还比如,我们可以建立自己的客户微信群,在朋友圈里发布促销消息,选择为VIP客户送货上门。这些都可以实现线上线下销售。

  但凡合作,就要讲究一个诚信。在合作之前,要选择好合作伙伴,设定一些规矩,签一份协议,大家互相来遵守行规。因为合作,不是一个人的事情,各方都参与进来,一个环节出错,终极目标就必然会受到影响。我们的合作目的,无非是让顾客满意。商品广告推介、付款、性价比、配送等各个环节都会影响到顾客的购物情绪。只有大家统一思想,做好自己本职,才能共同完成这项任务。

  我最近遇到一件事情,就是美团外卖在当地落户,开展优惠订餐活动。当快递员将订单件送来,汉堡包成了饼子不说,连收件签字都不用,这很容易把订单送丢了啊。顾客不满意,并不是商品的问题,而是快递的原因,但最终结果是一样的,这就是连锁反应。

  还是回到高铁订外卖这件事,零售商、电商、快递公司等销售通路上的各家都像高铁一样放下各自身段,把服务好客户当做第一目标,把快捷、方便和商品品质做好,才能在一条战线上打出各自的品牌,实现共赢。

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