有特色才能吸引顾客
2016年11月11日来源:烟草在线作者:刘卫杰

  烟草在线专稿  面对零售白热化的今天,竞争日趋激烈,顾客的要求也是越来越高。面对这些严格的要求,零售户必须要打出属于自己的特色,利用这个特色来吸引顾客的目光,进而为自己零售注入动力。所以,有特色才能够吸引顾客。

  那么,我们究竟该如何打造自己的特色呢?首先,自己的商品陈列是吸引顾客目光的最好方式,应该把它打造出特色。有了特色,顾客才能够喜欢。比如我们的超市就采用了灯光照射的方法,由于我花高价买了一些不同色彩的灯,有了这些灯的照射,顿时让我的超市金碧辉煌,从外面看,屋子里特别美丽,就像是宫殿一般。这样的做法,让我的超市成为了夜晚的一道靓丽风景,吸引了一批又一批的顾客。而在具体的陈列上,我将香烟拼出了不同的数字,不同的数字和文字,极大地吸引了顾客。顾客看到后都会驻足停留,我的陈列让他们心动,于是购买的欲望也就提升啦。总之,陈列的特色必须要打造出来,有了特色,不愁顾客不上门来。

  热情的服务也是一个特色。在其他方面都差不多的情况下,哪个超市的服务热情,那么顾客就会去哪个超市。在服务顾客方面,我有自己的方法。顾客就是上帝,需要我们尊重,让顾客在这里真正找到上帝的感觉,那么我们就赢了。比如说,顾客来的时候,我都会热情地打招呼,时不时地给顾客抹个零,如果顾客买的东西多,那么我们就可以给她送货上门或者是直接将她送到家门口。我的超市还有便民服务,有打气筒和雨伞等设备,可以供顾客免费使用。服务必须要有真诚,和顾客绝对不能弄虚作假,我的这些做法收到了意想不到的效果。顾客都说在我这里找到了家的温暖。

  天天特价让我的超市有了好的口碑。为了吸引顾客,我们的超市每天都打出一款特价商品,每一种特价商品都能够吸引一些顾客,有的顾客就是为了特价商品来的,可是在买了特价商品之后,他也会适当地选购一些其他的商品,这样就实现了连带销售。由于每天都有特价商品,所以每天都有顾客慕名而来。我的超市人气足了,而我的收入自然也就增加了。一位顾客说道:“你们超市的商品价格就是比其他店铺便宜,我们喜欢在你这里购物,在这里购物我们放心。”除此之外,我还会搞一些厂家直销,虽然挣得少,可是销售量提升了,销售量大了,那么我的收入自然也就增加了。这就是我的一个特色。

  文化始终是超市的一个特色,一个超市要想有长足的动力,那么就必须要有自己的文化品位。没有文化品位的超市肯定会失去很多顾客。我们超市里挂了一些中国结,这些红色的中国结让超市充满了节日的气息,另外门口的大红灯笼也是一个招牌,夜晚的时候可以吸引顾客。而超市收银台附近,虽然比较紧张,可是我还是设置了一个书架,虽然不大,可是却可以放一些杂志和报纸。有了这些顾客就可以适当地翻一番,在等待交款的时候可以随便的看一看,而有了这个书架,超市的文化品位与气息也就提高了。有的顾客从报刊中看到了我的作品,就会非常吃惊,顿时对我产生了羡慕之感。而这些都会化作我们超市的魅力,从而吸引越来越多的人来。

  总之,特色是一个超市发展的动力源泉,没有特色就没有动力。我的特色就是这些,有了它们,我的超市总是顾客不断,而收入也自然就水涨船高啦。

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