冬季隐患多 “六防”须牢记
2016年11月18日来源:烟草在线作者:赵伟

  烟草在线专稿  冬季是卷烟销售旺季,也是入室盗窃案件、火灾、交通事故的“高发期”。通过走访辖区几位卷烟零售户,聆听他们的现身说法,归纳总结出冬季经营“六防”措施,目的是切实增强广大卷烟零售户安全防范意识,提早排除不安全隐患和危险源,最大限度减少安全经营事故的发生,确保卷烟经营安然无恙、不受损失。

  防卷烟调包

  李先生  陕西武功县大庄镇卷烟零售户

  提起卷烟调包,没有一家店主不惊慌、不气愤、不后悔的。我的店就遭遇过调包事件,虽然被骗子调包两条“芙蓉王”烟,价值不到5百元,但对于我们一个小店来说,也是一个不小的损失。教训十分深刻。 

  前年冬的一个星期天,我去县城办事,让媳妇守店卖货。听媳妇说,十点左右,一个小伙进店,要买一条“芙蓉王”烟。媳妇是个老实人,没有觉察这是骗子,便从货架上取了一条刚进的“芙蓉王”烟,放在柜台上,等顾客付款。那个小伙子拿着烟问:“不会有问题吧?”言下之意,提醒我媳妇不能给他卖假烟。我媳妇让他看卷烟条盒上的客户代码,还给他解释:这是烟草公司的货,绝对是真烟,让他放一百二十个心。小伙子看了烟表示满意,但并没有掏钱,继续询问烟价。我媳妇说:“烟柜上有明码标价,我是守法户,不会乱卖价。”那人说价有点高,让我媳妇取一条“好猫”烟。媳妇就转身取了好猫烟。接过烟,他又以价高为由,转身出店了。我媳妇没有生气,就把两条烟放回货架上。过了一天,一个熟人进店买了一条芙蓉王,不到半小时,就气哄哄地进店,让我媳妇看“芙蓉王”里面装的啥?媳妇看了看烟,大为吃惊,原来“芙蓉王”里面装的红硬“延安”熟人要求我媳妇退钱。我媳妇觉得不可能,理由是烟草公司送的货,不可能有假烟。熟人说:“你这么相信烟草公司,银行的取款机也有假钱。”熟人一句话,把我媳妇说“灵醒”了,怀疑是送货员捣的鬼。就给烟草局打电话,投诉送货员。那天,稽查队的同志正好检查我们街道市场,就赶了过来,询问情况。一位队员看了烟,对我媳妇说:“烟草公司绝对不会送假烟。这条烟肯定被骗子调包了,好好回忆一下,最近有没有人进店买芙蓉王?”媳妇承认有人买过“芙蓉王”,但还是不相信卷烟被调包。稽查队的同志现场演示骗子调包的把戏,媳妇才恍然大悟,知道自己上当受骗了。后来,这条烟被稽查队同志带走烟草局,作为证据予以保留,协助公安破案。

  点评:在卷烟市场,卷烟调包案件时有发生,给受害人带来不小的经济损失,也引起诸多零售户的心理恐慌。根据多年的办案经验。笔者发现,骗子卷烟调包的对象多为老人、妇女,以及没有视频监控,位置偏僻的商店。他们的作案手段也是五花八门,有的双人进店,演“双簧”,转移店主视线,分散其注意力,有的单人进店,小车停放较远位置,说本地方言,让店主放松警惕性,有的乔装装打扮成红白喜事户,迷惑店主,骗取店主信任。但不管耍什么花样,骗子目的只有一个:调包卷烟。一旦调包成功,就以钱不够、下次取烟等借口,趁机溜走,逃之夭夭。冬天,骗子穿着厚棉衣,调包卷烟藏在衣服里,一般人难以发现,这就给骗子作案提供了方便。因此,笔者提醒广大卷烟零售户:卷烟调包不可怕,用心就能识破它。一要常怀警惕心,真假顾客多观察。二要看好店中烟,莫被骗子遮视线。三要认准本店码,做好暗记防调换。四要安装摄像头,保存证据好破案。五要配合烟草人,收集线索早发现。

  防卷烟盗抢

  王女士 陕西省武功县普集镇卷烟零售户

  俗话说,家丑不可外扬。我的店先后被盗过两次,把人能气死。第一次,上大学的女儿放假回来,要帮我看店。我觉的娃是个大学生,也就同意她守店。记得那天,我娘家有事,我便让女儿帮我看店。

  那天中午,店里进来一对男女,问我娃“有没有软中华?”女儿不知是计,就到隔断后面的卧室拿烟。谁知道,那一对男女竟然跟着女儿进到卧室,让我娃把五条“软中华”用袋子装好,提到柜台前面。那个男的对女的说:“你在这里和娃算账,我先把烟放在车上,再给娃取钱。”说完就提着烟上车了。我的女儿不知道这是“金蝉脱壳”计,就在店门口等他取钱。谁知那个男的坐在车上没有下来,而是对那个女的说:“你过来取钱”那个女的离开柜台,向小车走去。这时,女儿才意识到这可能是骗子,急忙走出柜台追赶小车。但为时已晚,那个女的一上车,小车就跑了。女儿一边哭,一边给我打电话。一听此事,我心急如焚,立即向派出所报案。派出所的干警来了,询问案情,搜集证据,还在路上巡查了半天,但由于骗子隐秘很深,至今没有破案。我天天都等着破案的消息。

  光天化日之下卷烟被抢,实在让人气愤。然而发生的第二件事,却是自己疏忽大意造成的。去年冬天的一个傍晚,我正再店里盘点货物,掌柜的打来电话,说家里来了客人,让我回家一趟。当时店里存放一箱紧俏烟,我没有及时锁紧柜子,就关了店门回家招呼客人。送走客人,再次回到店里,我一下子蒙了,原来店门被人撬开,一件烟被盗了。当时,我两腿打颤,坐在地上半天起不来,直到娃他爹给我打电话,才有了一点精神。那天晚上,我一夜没有休息,坐在床上唉声叹气。娃他爹赔我一夜。第二天,掌柜的关了店门,不让我开店做生意了。可不开店,生活就没有经济来源。过了一个星期,我只得打开店门,继续经营。后来,我总结了两次经验教训,一是不让孩子守店;二是更换门锁,提高防盗;三是买了电脑,安装视频监控。从此店里再也没有发生卷烟盗抢事件。

  点评:卷烟盗抢比卷烟调包性质更为恶劣。时下,随着卷烟营销市场化改革步伐的加快,零售户订货需求大,卷烟库存普遍偏高,中高档卷烟多,大多数放在经营场所。如果不注意安全防范,极易成为不法分子的“猎物”。为此,一要守好店。不论店铺大小、位置如何,都要守增强安全意识,守好店铺看好烟,不给不法分子可乘之机。特别提醒农村客户,不要以为店在家中十分安全,要提高警惕,做到人不离店,离店必须关门,谨防窃贼趁虚而入,盗窃卷烟。二要提高卷烟保管安全系数。经营场所的中高档卷烟,要放在柜子里面,加上锁子,晚上最好与烟“同眠”,不要相距太远,一旦有动静,可以采取正确应对措施。三要学会识破骗术。在出售“中华”、“芙蓉王”等高档卷烟时,要学会辨认真假顾客,提高警惕性,不能上骗子的当,谨防卷烟被抢夺、调包。

  防卷烟串码

  魏先生  陕西省武功县苏坊镇卷烟零售户

  我的商店在街道繁华路段。上周,烟草稽查队的同志在我店检查时,发现一条“芙蓉王”不是我店代码,要依法查扣处理。当时,我一口咬定这是烟草局公司送的烟,如果有串码,也是送货员送错了,不让他们开罚单。稽查队同志对我说:“送货员绝对不会将外县的人送到你的商店,通过看烟码日期,是国庆前打的码段。你好好回忆一下,是不是家里人带的烟或者熟人放的烟。”他这么一提醒,我才回想起来:国庆放假期间,我儿子从外地回家带着一条“芙蓉王”,让孩子他爸抽,孩子他爸舍不得抽,也没给我打招呼,就把烟放在柜台里面。这件事让我明白一个道理:不管什么时候,都要遵守烟草专卖法律法规,不能乱渠道进货,不能接受别人的礼品烟,包括自己家人带回来的烟。

  除此之外,还要提醒一下零售同行:时下,异型烟规格大小不一,不能自动塑封,送货员在送货过程中,有可能粗心大意,出现“张冠李戴”现象。大家在接货中,要注意查验异型烟条码,如果发现不是自己的码,要现场督促送货员退换,确保异型烟码准确无误,省的给稽查队同志检查添麻烦。

  点评:商店出现串码卷烟,不管是有意还是无意,都属于未在当地烟草批发企业进货行为,也就是常说的乱渠道进货行为。烟草专卖法律法规明确规定:未在当地烟草批发企业进货行为,要处于进货总值5%-10%的处罚,没收违法所得。为此,告诫那些不以为是的零售户:在日常经营中,一定要守法经营,规范经营,不能自认为串码卷烟是真烟,就可以乱渠道进货,一旦被查处,就后悔莫及了。

  防卷烟霉变

  董先生 陕西省武功县游风镇卷烟零售户

  去年冬天,一位顾客进店买了一包烟,抽了一口,说烟味不对劲,怀疑是假烟。当时,我不相信他的话,因为自己从来没有进过假烟,所卖的烟都是烟草公司送的货。争执不下,我就打电话,让烟草局稽查队同志过来处理。半小时后,稽查队同志进店,经鉴定是真烟。但顾客不相信,坚持己见:烟有问题,非让我退钱。一位细心的稽查队同志抽了一根,也觉得味道有点不对劲,就查看了我的卷烟保存方式。我说所有烟都放在炕头上。稽查员摸了摸了土炕说:我敢肯定这是保管不当的问题。你看土炕烧的热乎乎,烟放在炕头,天天受热,时间一长就会出现干霉。他笑着说:“老婆娃娃热炕头,这是幸福生活,卷烟堆在热炕头,就会出问题。”对稽查员的话,我有点半信半疑,结果几次对比,果然发生问题就出在这里。从那以后,我把卷烟放在柜子里,再也没有顾客怀疑我的烟有问题了。

  点评:冬季气温寒冷,风干物燥,零售户包管好卷烟十分重要。根据笔者掌握的案例和教训,总结出冬季卷烟保管“三不准”:一是不准将卷烟放在火炉旁;二不准将卷烟靠近暖气片;三是不准将卷烟放在热炕头;四是不准将卷烟靠近取暖器;五是不准将卷烟灶具旁。只要做到以上几点,卷烟也就安全“过冬”了。

  防店铺失火

  刘老板  陕西武功县代家街道零售户

  我的商店在村口,每到冬天守店时,为了取暖,就要用柴火烧炕或者插电褥子。前年冬天一个晚上,村里唱大戏,我抱了一大堆玉米秆烧炕,还捂了三四锨锯末。烧好土炕,就锁上门去看戏。大约十一点,戏正看好处,儿子在戏台下喊我:店里失火了。我猜知是炕着火了,就一路小跑回到店里,打开门一看,屋子里全是烟雾,炕头上的棉被子冒着火苗。 我和儿子凉水浇灭了棉被上的火苗,总算没有发生大的火灾。原来,那天晚上土炕的锯末放的多了,温度太高,把炕墙里面的油渍引燃,导致炕上的芦苇席烧着,棉被起火。事后,我十分庆幸发现的早,如果发现不及时,极有可能引燃店里的烟花爆竹,烟花爆竹一旦爆炸,事故就严重了,损失就更大了。

  点评:冬季是火灾的高发期。有的店主为了取暖,在店里生火炉子、开启电暖气,床上有电褥子,土炕烧的热乎乎。这些取暖措施很有必要,但人离店一定随手关电源,商店有火炉子,要特别注意安全,防止煤气中毒,这绝不是危言耸听,而是血的教训换来的。

  防交通事故

  朱先生  陕西小村镇卷烟零售户

  前年冬天,一位亲戚给娃娶媳妇,要我送一箱烟、一件酒。那天天下雪,我骑摩托送货。当时,心有点急,车骑的也快。结果在一个拐弯处,摩托车倒了,我的右腿被拌成骨折,半天站不起来,多亏一个熟人帮忙,将我送到县医院。在医院住了一个多月,又在家休养了两个月,才算治好了病。

  亲戚在医院看望,说不该让我送货。我说,这谁都不怪,都怪自己心太急,车速太快。在此提醒大家,出门开车送货,一定要注意安全,没有安全,挣钱再多也是白玩。 

  点评:如今,车辆越来越多,交通事故时有发生。作为零售户,不管是出门送货,还是出门走亲戚、办事,要严格遵守交通安全,不能为了一个“快”字,随意超速行驶,乱闯红灯,不能酒后开车,开带病车。因为一旦酿成事故,不仅影响店铺生意,还要忍受身体和精神上的痛苦。

  结语:卷烟经营,安全第一。安全不是说说而已,而是需要高度重视,认真对待,积极防范。要从一点一滴抓起,从现在抓起,从自身抓起。相信广大卷烟零售户能认识到安全经营的重要性,汲取身边教训,筑牢安全“防火墙”,确保安全经营无事故,快乐零售每一天。

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