贵州毕节卷烟营销中心实现新商盟订货系统无缝对接
2015年07月15日来源:烟草在线作者:黄曦

  烟草在线毕节消息  6月4日,贵州毕节市公司正式切换运行新商盟(平台版)卷烟订货系统,这标志着“大并发处理、大平台支撑、大数据应用”的系统功能设计在毕节得到有效落地。订货系统故障、操作失误等问题迎刃而解,网上营销自主开发功能拓展,卷烟订货服务水平进一步提升,归功于“三多”实现新商盟卷烟订货系统无缝对接。

  一是多维度需求有效衔接。在保证强大网络支撑基础上,毕节市公司与浪潮多次协调,现场调试,有效甄别客户意见建议,按照调研结果调整快速通道功能显示顺序、货源查询显示、微信订货跟踪等,按客户阅读习惯调整公告内容模块,最大限度满足了零售客户需求。

  二是多方协调对接保证接口通畅。信息通畅是保障,毕节市公司就卷烟订货服务提升问题衔接了业务相关单位,解决电信公司备用网络、转变邮储银行烟银通结算方式,测试自动拨号系统,检测银行结算通道,规范异常处理,为新商盟订货系统高效对接奠定了基础。

  三是多媒体培训宣传。6月中旬开始,毕节市公司便开展了覆盖营销人员和零售客户的新商盟(平台版)系统宣传培训,制作新商盟平台宣传页,在新系统插入操作培训视频等,有针对宣传新商盟新商盟(平台版)系统的优势,突出该系统设计灵活、运行安全、操作便利等特点;选择零售客户常用的新商盟订货平台、微信、QQ群等宣传媒介,对零售客户进行全方位宣传,确保零售客户全知晓、会操作。

  本次新商盟订货系统对接顺畅,很多客户反馈“没感觉”,得益于客户需求的多次甄别、得益于前期多方衔接努力,得益于多媒体宣传引导,得益于立足服务客户的模块设计,“把繁琐留给自己、用便利回馈客户”是本次系统对接的真实写照,服务不难,“用心”而已,服务无止,贵在“五心”。

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