| 湖北鄂州烟草企业文化建设面面观 |
|
来源:烟草在线专稿 作者:潘芬芳
烟草在线专稿 2003年以来，湖北省鄂州市烟草专卖局大力开展企业文化建设。他们把中国传统文化、鲜明的鄂州地域特色与企业实际相结合，形成了独具特色的温馨、真情、至爱，互不设防的“家”文化，让员工把企业看作生命的摇篮、生活的爱巢、避风御浪的港湾，让员工像爱家一样关心企业、爱护企业。并提炼和概括了具有时代精神和行业特点的“家”文化五大核心理念，即“创效报国、服务为民”的企业使命：“逆水行舟、不进则退”的企业精神：“做好每件事、成就每个人”的企业价值观：“至诚至信、追求最好”的经营理念：“家庭式、互不设防”的企业愿景。同时，逐步完善了“示范、执行、争先、团队、学习、公开、敬老、爱心”八个方面的新型“家”文化行为准则，力争把鄂州烟草打造成为每位员工“各得其所、其乐陶陶、公平正义、互相关心、互相尊重”的精神家园。通过“家”文化建设，增强了企业的凝聚力和向心力，企业实现了和谐快速发展。
企业是个家
“夏汉林局长的手机费为××元，办公室电话费为××元；王春兰副局长的手机费为××元，办公室电话费为××元……”每个季度之初，鄂州市烟草专卖局便召开财务公开会，由财务科长余爱国公布上个季度各种费用开支情况。参加会议的是市局机关全体人员和各区局中层以上干部。余爱国说，2003年鄂州市局新一届领导班子成立后，大力实行财务公开，特别是公开业务招待费、办公费、运输费等群众普遍关心的费用，并在公开时做到“三到一精”，即“到人、到时、到点，精确到元、角、分”。财务公开确保了员工的知情权，扩大了员工的监督权，培养了全员的节约意识，使企业各项费用大幅下降。数据显示：今年前5月，费用率同比下降0.94个百分点，低于预算2.54个百分点。财务公开只是鄂州烟草企务公开的一项内容。近年来，鄂州市局利用会议、公文、通告、网络和内部报纸等多种形式，对企业重大事务向员工逐一公布，甚至连党组成员工作中的错误、决策的失误都进行公开，接受员工的批评和监督。夏汉林说，“家”文化的一个重要内容就是要确保员工的知情权，“企业怎么办，员工说了算”，从而真正实现让员工当家作主。对此，该局财务科会计胡清霞深有感触。不久前，她向局里提出“单位大宗物品采购，应该由纪检监察科、办公室等相关部门共同参与监督”的建议，被局党组采纳。她自豪地说，“普通员工也能参政！”为方便倾听广大员工的心声，该局还成立局长随时接待制度、信访接待和回访制度，并在内部局域网上征集员工的意见和建议，鼓励广大员工以企业主人翁的姿态参与企业管理。在最敏感的干部人事问题上，该局更是创新体制，实行民主管理，赋予员工决策权。两年前，局里拿出机关8个中层干部岗位，面向全系统实行公开竞争上岗。由局机关全体人员和各区局中层以上干部共80余人投票的“海选”，党组成员不参与，完全由员工投票，并当场唱票公布结果。根据投票结果，市局（公司）党组迅速研究，现场宣布任命决定。此举彻底杜绝了“暗箱操作”现象，受到了员工的好评。此后，所有岗位竞聘和各类人员招聘，该局均采用这种形式，局领导一律不参与、不打招呼，完全由各级员工代表组成工作小组，通过笔试、面试、竞争演讲等程序，最终择优录取。同时，他们充分发挥工会职能作用，定期选举增补职工代表，就企业管理制度、改革方案、职工福利和其他有关企业发展的重大问题，召开职代会，由职工代表讨论通过，真正做到了“我当家，我作主”。夏汉林说，“作为企业的主人翁，员工理所当然地应该拥有知情权、监督权、参与权、决策权。也只有这样，领导班子才会得到员工的拥护，员工的‘家园’意识才能形成，这个‘家’才能平稳和谐地发展。”
搭建员工成长平台
“你讲得真好！”前段时间，当向娟为湖南怀化市局、河北邯郸市局、山西阳泉市局等有关领导讲解完“家”文化宣传片后，有关领导当即表扬她。向娟是鄂州市烟草专卖局普通职工，今年经过培训被聘为公司6个企业文化宣讲师之一。别看今天的向娟讲解时浑洒自如，可不知三年前她一上台就紧张发慌出错。“这主要是‘今天，我们来开讲’活动的锻炼。”向娟说，“通过这种活动和学习，我们的素质得到了全面提高。”“今天，我们来开讲”是鄂州烟草专卖局开展的一项特色活动。每月的一个周四下午，由机关各科室自行选题、轮流主讲，测评打分，分值与当月绩效考核挂钩。主讲的内容广泛生动，有企务政务、国际形势、国家大事、焦点事件及单位中受到关注的大事小事。该局副局长王春兰说，“今天，我们来开讲”，就是每个员工都要讲、必须讲。刚开始时，有的职工站在台上，面对那么多双眼睛，非常紧张，说话颠三倒四。但是，经过在台下认真准备和台上的几次锻炼，就好多了。作为这项活动的提倡者，该局长夏汉林说，一个家庭希望自己的家人有出息、能成才，一个单位也同样如此。建设“家”文化，培养员工成才是一个重要内容。为此，局里提出“教育培训是给员工的最大福利”的理念，千方百计搭建为员工成长的平台。去年3月份，夏汉林在国家烟草专卖局党校学习期间，无意中得知中国烟草总公司职工培训中心与高校联合招考计算机软件工程在职研究生。于是，他便立即鼓励局信息中心主任江光中等员工报考。听说考试难度很大，全省烟草商业系统没有人报考，江光中想打退堂鼓。夏汉林着急了，发来一条条短信鼓励他。一条条短信似“火”，“热”遍了江光中全身。如今，已被录取并开始上课的江光中，说起此事仍激动不已。该局每年还输送部分优秀员工到中南财经大学、华中科技大学等高校学习。今年总公司培训中心举办远程网络教育，市局（公司）领导在几次会议上鼓励员工积极报名参加。因报名参考的人数众多，他们又专程派人前往郑州，要求在鄂州增设考点。同时，从省公司原来安排的3名研究生考试指标的基础上，又多争取到了到省委党校考研究生的3个指标。此外，他们采取听报告、看电视录像、办培训班等形式，组织员工学政治、学理论；举办学习竞赛、岗位练兵、技术创新等活动，激发和调动员工获取知识、更新知识、提高技能的积极性、主动性和创造性。该局还创办一份内部报纸，鼓励员工勤学习、勤思考、勤动笔。一系列平台的搭建，员工的素质得以提升。一组数据对此做了注脚。全系统200多名职工，2003-2006年，在各种报刊、网站共发表文章6282篇，其中3937篇被地市级以上报刊采用，每年人均发表稿件6篇，其中，2006年人均发表稿件7篇，。去年7月，全系统132人参加全国烟草行业营销员岗位技能考试，合格率达到88.6%，位居全省前列。“企业发展了是政绩，培养出人才更是政绩”，夏汉林说。
营造家一般的融融亲情
今年大年初一，局班子成员带领一些中层干部到乡下为一位已故的老领导扫墓。
当时，整个村子都沸腾了。老领导的遗孀更是感动不已：“老伴已经去世几年了，你们还过来。在他病重期间，你们还四次探望。我工作四十余年，从没见过这样团结和睦的大家庭，我深切感受到了亲如一家的幸福，你们把我当成了一家人……”
在企业中营造家一般的融融亲情和温暖，是鄂州市局（公司）建设“家”文化的一个重要组成部分。“就是让大家感到，我们是一家人”，夏汉林说。
2005年9月，该局电访中心座席班长翟宝霞被查出患有肺癌。这对她来说犹如一道晴天霹雳。她丈夫远在十堰市的部队工作，无法照顾她。在她住院和回家休养期间，市局干部职工主动承担了照顾她的任务，并轮流去跟她谈心聊天，鼓励她坚定信心，勇敢地和病魔做斗争。
当年12月31日，正是翟宝霞接受化疗的第3天，她反应非常厉害，晚上躺在床上无法入睡。11点多的时候，她的手机响了，一看是夏汉林局长发来的一条短信：“新的一年就要来了，在这样的时刻，我最想对你说的是，希望你早日康复，早一点回到我们身边。这不仅是我一个人的愿望，也是全体员工的愿望。”
看完短信，翟宝霞激动地哭了。“短信虽然事小，但当时我深深地感受到了家的温暖，感觉病痛仿佛一下子减轻了许多。”现在，翟宝霞已奇迹般地康复了，重新回到这个温暖的大家庭继续工作。
在夏汉林局长的抽屉里，压着这样的一封感谢信。它是原外聘工胡雁铃的家属写给公司领导和员工的。2006年3月，原华容区局客户经理胡艳玲8岁的儿子被查出患有重病。当她经济拮据、身心交瘁之时，市局领导带着有关人员前去看望，并带去全局员工自发捐赠的5000多元钱。胡艳玲的丈夫抑制不住感激之情，给市局领导和全体员工写了一封感谢信。在信中，他写到：“承蒙鄂州烟草领导、员工用关爱之心，撑起了我儿子的一片天，虽然我与您们中的许多人素不相识，但对您们的帮助不是一个‘谢’字能表达的，唯有代表全家人在此道千万遍感谢！有了您们的帮助，就多了一份让孩子康复和成长的希望，我深深地爱着鄂州烟草这个‘家’”。
尊老、敬老、爱老，是中华民族的传统美德。“家”文化的一个重要理念便是，“视退休老同志为父母”、“不敬老不配为官”。逢年过节，该局都组织人员逐家逐户地到老同志家中探望。每逢重阳节、春节，都组织退休职工召开座谈会。设立老干部活动中心，定期组织开展精彩的歌舞表演等活动，活跃老同志文化生活。
一件件感人的事铭记在所有员工及其亲属的心头，也正是一件件感人的事使企业“家”的氛围越来越浓。
副局长陈劲说，“一家人”还意味着互信和尊重。在“家”文化建设中，局里提出建立“家庭式、互不设防”的干事环境，大力倡导“以诚为本，以信为先”、“不讲大话，不讲空话，不讲假话”、“对领导坦诚，对组织忠诚，对同志热诚”的良好风貌，在企业内部形成尊重人、理解人、关心人的氛围。
去年8月，华容区局客户经理刘秀峰给夏汉林发了一封上万字的电子信件。信中，刘秀峰直言不讳地指出了企业在职工思想教育、提高职工业务技能方面存在的问题，并提出了自己的建议。
夏汉林认真阅读后，写了一封公开信，不但没有批评刘秀峰，相反对他提出表扬，并对他指出的问题做出答复。刘秀峰说，领导真是把普通员工当一家人看待。
一家人也意味着严格要求，和谐并不等于一团和气。去年专卖的一个中队长，本来平时表现很好，但一时糊涂，有一次违反了局有关制度，此事经查实后，局领导班子决定给其降职处分。
正是“一家人”的理念，鄂州烟草员工关系和谐融洽，经营情况良好，全系统发展迅猛。
地区来源: 烟草在线专稿 |
|
