企业文化理念之对消费者负责

烟草在线消息  06年12月1日,我正拜访到余某店内,一个老大爷正在对两包新品上游进行比较,嘴里还嘟喃着:你这包上游假的吧?我自己这包都是宁波卷烟厂生产的,你这包为什么是会中烟公司的。而且你的吸味也不对。店主余某接话道:现在都是中烟公司了。见此情景,我连忙上前解释:大爷,我是烟草公司的客户经理,来,我帮你看一下真假。我从店主的条盒喷码和小包新品上游包装即生产工艺判断老大爷手中标注中烟公司的新品上游是真烟。

   见老大爷还有疑惑,我从两大烟厂的为什么合并说起,一直说到成立新中烟公司所以涉及到的卷烟系列牌号“利群”、“大红鹰”、“五一”、“新安江”、“雄狮”“上游”、“大丰收”等产品将陆续改换包装,主要是产品的小盒、条盒及相关辅助材料上的出品商标的标注均改为“浙江中烟工业公司”,并将对产品内容做相应调整。我还从随身携带工具包中拿出浙产卷烟包装更改使用说明,递给老大爷,请老大爷有空多看看。

   老大爷高兴地对我说:你们烟草公司做事挺认真地,我经常看到很多卖烟店里有这样那样的公告和说明,现在你还这么耐心地和我解释,好好好!我要告诉其他老哥俩,宁波烟厂、杭州烟厂都变成中烟公司。

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