烟草在线青田消息　　今年以来，浙江省青田县烟草局（公司）围绕省烟草局（公司）提出的“深化改革、创新发展、突出服务、规范管理、和谐稳定”五大主题，以“烟草服务年”为契机，以科学发展观为统领，创新服务形式、提高服务水平。

　　 立足市场。把“客户所为、消费者所需”作为服务客户及消费者的出发点和立足点，把服务对象从主要客户拓展到所有客户，特别是把服务拓展到外来客户、老年客户及特殊客户当中。

　　 改变模式。从单纯销售模式到现在的服务客户模式转变，向帮助客户提高经营能力，向维护消费者正当合法权益，向促进烟草行业的精神文明和物质文明共同进步拓展。

　　 三线互动。全面发挥客户经理、专卖协管员和电订员的作用，通过内部沟通，提供服务信息，让专业服务深入客户的心，不断提高客户服务能力。

　　 维护权益。与工商局等相关部门加强合作与沟通，广开客户消费者投诉渠道，维护客户、消费者的合法权益，积极落实“两个至上”行业共同价值观。